Protection de la marque

Chez Diptyque, nous prenons la question de la contrefaçon très au sérieux. Nous surveillons et signalons constamment les sites internet, noms de domaines, marketplaces, réseaux sociaux et autres procédés de commercialisation de contrefaçon en ligne proposant de faux produits Diptyque.​ ​ Cette lutte contre la contrefaçon va au-delà de la protection de notre image de marque: il s’agit bien sûr de protéger nos créations, notre savoir-faire et la qualité de nos produits, mais aussi nos clients face à des articles qui peuvent comporter des risques pour leur santé ou l’environnement. ​ ​ Nous vous encourageons à rester vigilant lors de vos achats en ligne et vous conseillons de vérifier attentivement l’authenticité de tout site web avant de réaliser un achat.
Comment savoir si un produit Diptyque est authentique ?

Comment savoir si un produit Diptyque est authentique ?

Les produits Diptyque authentiques sont vendus dans les boutiques Diptyque sur notre site internet officiel (diptyqueparis.com) et dans un réseau de distributeurs agréés. Les produits commercialisés sur des marchés ou des sites non agréés sont probablement des contrefaçons. De manière générale, si une offre parait trop belle pour être vrai, il s’agit probablement d’un site proposant des produits contrefaits ou créé dans le seul but de collecter frauduleusement vos données personnelles et bancaires. Pour connaitre nos différents points de vente consulter :
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Comprenant la confirmation de nos revendeurs autorisés ou pour nous signaler une contrefaçon, vous pouvez contacter notre Service Client. Par email : serviceclient@diptyqueparis.com, Chat ou téléphone au + 33 (0)1 85 73 77 10 Lundi - vendredi : 10h - 19h Samedi : 10h - 17h (CET / UTC+1 en hiver, CEST / UTC+2 en été).
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