DIPTYQUE – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE EN LIGNE (USA ET CANADA)
DIPTYQUE – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE EN LIGNE (USA ET CANADA)
Dernière mise à jour : février 2026
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Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel.
En acceptant nos Conditions générales ou en continuant à utiliser notre Site, vous confirmez que vous avez lu et compris cette politique. Si vous n’acceptez pas les conditions de la présente Politique de confidentialité, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Site et nos services sans nous fournir de renseignements personnels.
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1. Comment/quand nous recueillons vos données personnelles
• Données à caractère personnel que vous nous fournissez : Vous pouvez nous fournir des données à caractère personnel lorsque vous :
• visitez notre Site;
• remplissez les formulaires sur notre Site, en magasin ou par l’intermédiaire des réseaux sociaux de la marque;
• nous rendez visite en magasin (par exemple, les renseignements personnels recueillis grâce à la vidéosurveillance dans nos magasins et locaux) ou lorsque vous assistez à l’un de nos événements, ateliers, ou lorsque vous correspondez avec nous par téléphone, par courriel ou par tout autre moyen ;
• créez un compte en ligne (ce que vous devez faire si vous souhaitez utiliser certains des services et fonctionnalités proposés sur le Site), souscrivez à nos services (y compris à d’éventuels programmes de fidélité) ou passez une commande sur notre Site;
• soumettez des demandes de renseignements, des commentaires, des suggestions, des idées ou d’autres informations;
• participez à nos sondages de satisfaction client ou des études de marché;
• communiquez avec nous via des sites Web de réseaux sociaux, des applications de tiers ou des technologies similaires.
Données à caractère personnel que nous recevons de tiers : nous pouvons collecter des données à caractère personnel vous concernant si vous utilisez l’un des autres sites Web que nous (ou tout membre ou marque de notre groupe) exploitons ou d’autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé, lors de la collecte de ces renseignements personnels, qu’ils peuvent être partagés en interne et combinés avec les renseignements personnels recueillis sur ce site.
Nous collaborons étroitement avec des tiers (y compris, par exemple, des sous-traitants techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des services de marketing, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d’informations de recherche, des agences de référencement, etc.) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.
2. Données à caractère personnel que nous collections à votre sujet :
Nous pouvons collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes vous concernant, telles que :
• vos coordonnées (tels que votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone);
• vos renseignements démographiques (tels que l’âge, la nationalité, le sexe et/ou d’autres renseignements qui peuvent vous identifier en tant que personne);
• vos mot de passe et d’autres renseignements d’authentification;
• vos réponses apportées aux sondages sur la satisfaction client ou études de marché (sauf si elles sont fournies de façon anonyme);
• les renseignements financiers et de carte de crédit;
• vos préférences marketing.
Nous pouvons également recueillir automatiquement des renseignements personnels auprès de vous. Par exemple, si vous nous contactez pour formuler une plainte ou d’une demande, nous pouvons conserver un dossier comprenant le numéro de téléphone utilisé pour joindre notre service client ainsi que la correspondance et le délai de traitement de votre requête. Nous pouvons également enregistrer votre degré de satisfaction à l’égard des services que nous vous avons fournis.
Nous collections et conserverons également votre historique d’achats.
Nous pouvons également connecter automatiquement des données à caractère personnel à l’aide de témoins et d’autres technologies similaires comme des pixels et des tags. Un témoin (ou cookie) est un petit fichier composé de lettres et de chiffres que nous pouvons placer sur votre appareil. Les cookies et autres technologies similaires peuvent être utilisés pour enregistrer votre activité sur un site Web et sur d’autres sites Web, et ces renseignements aident les sites Web à comprendre vos préférences et à améliorer votre expérience de navigation.
Vous trouverez plus de renseignements sur les technologies de suivi que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons en cliquant sur le lien Gestion de préférences des Cookies sur notre page d’accueil, qui vous permet également de modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment
Ce type d’information peut comprendre ce qui suit :
• renseignements techniques, notamment l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet;
• vos informations de connexion;
• le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plugiciels du navigateur;
• le système d’exploitation et la plateforme; et
• des informations sur votre visite, y compris le parcours sur toile de notre Site (y compris la date et l’heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages; les erreurs de téléchargement; la durée des visites sur certaines pages; des renseignements sur l’interaction avec la page, tels que le défilement, les clics et les passages de souris; les méthodes utilisées pour quitter la page.
Signaux « Do-Not-Track » (Ne pas suivre) : À l’heure actuelle, nous ne reconnaissons pas les signaux automatisés du navigateur concernant les mécanismes de suivi, qui peuvent inclure des instructions « Do-Not-Track ».
Dans certains cas, nous pouvons partager des types limités de données personnelles (adresses e-mail hachées, nom et numéro de téléphone) avec des tiers sélectionnés afin d’adapter nos pratiques publicitaires et de toucher de nouveaux publics. Ces tiers incluent des annonceurs et des réseaux publicitaires tels que Google, qui nous aident à mettre en œuvre nos pratiques publicitaires. Cela repose sur nos intérêts légitimes, notamment pour vous exclure de nos publicités et élargir notre audience. Ce partage est compatible avec vos préférences marketing et correspond à des attentes raisonnables, tout en garantissant des pratiques publicitaires plus efficaces.
3. Utilisation de vos données à caractère personnel
Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel que nous détenons sur vous pour les finalités suivantes :
• pour exécuter votre commande (y compris accuser réception de votre commande et communiquer avec vous en cas de problème concernant votre commande);
• pour nous assurer que votre commande est livrée correctement;
• pour gérer votre compte et vous fournir les avantages associés (notamment pour vous inviter à nos événements, ateliers, ou pour vous fournir un cadeau d’anniversaire et des échantillons);
• à des fins de comptabilité, facturation, déclaration et d’audit;
• pour la vérification de solvabilité;
• pour authentifier et vérifier votre identité et pour vous distinguer des autres utilisateurs;
• pour vérifier les cartes de crédit, de débit ou autres cartes de paiement;
• pour le recouvrement de créances;
• pour assurer la sécurité dans toutes nos opérations (dans nos magasins et locaux);
• à des fins de formation, juridiques et administratives et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, recherches, les statistiques et les enquêtes;
• pour assurer le service client;
• pour assurer des services tels que l’identification de vos préférences et exigences en matière de magasinage ou pour adapter la publicité. Cela inclut des campagnes promotionnelles, la personnalisation de contenu, la publicité ciblée, l’exclusion d’audience afin d’élargir notre portée vers de nouveaux publics, ainsi que des rappels concernant les paniers abandonnés;
• pour surveiller votre utilisation de notre Site afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil;
• pour améliorer votre expérience de magasinage avec nous et adapter tout marketing ou publicité afin qu’il soit plus pertinent pour vous, par exemple pour vous tenir au courant de nos derniers produits, offres promotionnelles et événements;
• pour exploiter et administrer tout programme de fidélisation (y compris la fourniture de récompenses associées);
• vous informer de toute modification apporté à nos services;
• pour effectuer toute analyse marketing afin de nous permettre d’évaluer les tendances et l’efficacité de nos campagnes publicitaires et marketing (y compris l’utilisation de vos renseignements personnels pour évaluer, analyser ou prédire certains aspects personnels vous concernant, tels que vos préférences, votre situation économique, vos centres d’intérêt et/ou votre localisation), par exemple, afin de créer un profil de vos intérêts de manière à pouvoir personnaliser nos communications et nous assurer qu’elles soient pertinentes et vous intéressent et pour que, lorsque vous visitez notre Site, nous puissions adapter votre expérience et faciliter votre magasinage avec nous.
• vous adresser un message électronique visant à vous rappeler la présence de produits dans votre panier et à vous inviter à finaliser votre achat. Vous pouvez, à tout moment et sans frais, vous opposer à la réception de ces messages en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque communication ou en paramétrant vos préférences de communication dans votre compte client.
• pour vous proposer des services / ateliers en magasin disponibles sous réservation sur notre Site.
• dans le cadre de jeux concours ou tirage au sort, ou participation à une enquête de satisfaction client ou connaitre votre avis sur nos services et produits
• pour vous communiquer votre facture d’achat lorsque vous optez pour la réception d’un e-ticket lors d’un achat en magasin.
• pour vous mettre à disposition un accès internet en magasin par l’intermédiaire d’un réseau de points d’accès wifi.
Nous pouvons également faire correspondre/combiner les renseignements que nous recueillons auprès de vous et les renseignements que vous nous fournissez avec des renseignements que nous recevons d’autres sources (telles que les plateformes de médias sociaux). Nous pouvons utiliser les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types de renseignements que nous recevons). Il peut s’agir de vos coordonnées, de vos données démographiques, de vos interactions avec les médias sociaux, de vos préférences, de vos habitudes de magasinage, de vos intérêts, de votre situation géographique et de votre âge ou de votre tranche d’âge. Nous pouvons utiliser ces renseignements personnels pour adapter et montrer des publicités plus pertinentes pour vous, soit sur notre Site, soit sur des sites Web de tiers (y compris des plateformes de médias sociaux) et/ou lorsque vous êtes un client VIP, nous pouvons utiliser ces renseignements personnels pour fournir un service à la clientèle plus personnel et plus éclairé basé sur des données concernant vos préférences, vos comportements et vos achats.
4. Base juridique du traitement
Nous ne traiterons vos données à caractère personnel que si nous disposons d'une base juridique pour le faire. La base juridique dépend des finalités pour lesquelles nous avons collecté et utilisé vos données à caractère personnel.
Dans la plupart des cas, la base juridique sera l'une des suivantes :
• Le consentement : Par exemple, lorsque vous avez donné votre consentement pour recevoir certains messages commerciaux de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment en cliquant sur le lien « se désinscrire » au bas de tout courriel commercial que nous vous envoyons.
• Nos intérêts commerciaux légitimes : Lorsqu'il est nécessaire pour nous de comprendre nos clients, de promouvoir nos services et opérer efficacement, à condition dans chaque cas que cela soit fait d'une manière légitime qui ne porte pas atteinte à votre vie privée et à vos autres droits. Par exemple, nous nous fonderons sur cette base juridique lorsque nous effectuerons certaines analyses de marché afin de comprendre nos clients de manière suffisamment détaillée pour pouvoir créer de nouveaux services et améliorer le profil de notre marque.
• Exécution d'un contrat avec vous (ou prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat avec vous) : Par exemple, lorsque vous avez acheté un produit chez nous et que nous avons besoin d'utiliser vos coordonnées et vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous envoyer le produit.
• Respect de la loi : Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et que nous avons besoin d'utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à cette obligation.
5. Opposition à la prospection
Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous envoyer de communications commerciales : (i) par courriel en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les courriels commerciaux que vous recevez de notre part ou sur votre compte si vous en avez un; (ii) par SMS en suivant les instructions « STOP » fournies avec le message; (iii) en ajustant vos préférences en matière de cookies en utilisant le lien Gestion des préférences de Cookies sur notre page d’accueil; (iv) par courrier postal en suivant les instructions éventuellement incluses dans une promotion particulière; ou (v) en contactant notre service client.
Si vous vous êtes inscrit chez nous, vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de courrier postal de notre part en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.
6. Partage de vos données à caractère personnel à des tiers
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec tout membre ou marque de notre groupe, à savoir, notre société mère, Manzanita US Investments LLC et toutes ses filiales. Veuillez visiter le site www.manzanitacapital.com pour obtenir de plus amples renseignements sur notre groupe et nos marques.
Ils peuvent utiliser les renseignements conformément à leurs politiques de confidentialité à des fins telles que : les rapports et analyses financières; la planification stratégique; le développement de la segmentation de la clientèle et des mesures pour fournir une vue cohérente de notre base de clients; la création de contenu inspirant et de caractéristiques éditoriales, et le développement de nouveaux produits et de collaborations pour améliorer votre expérience en tant que client de Diptyque ou d’autres marques au sein du groupe.
Nous conservons les services d’autres sociétés et personnes pour exécuter des fonctions en notre nom en lien avec l’exploitation et l’amélioration continue de ce Site et de nos services. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers sélectionnés, notamment :
• Des prestataires de services, des fournisseurs et des sous-traitants (et des sociétés de notre groupe) pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple, afin de traiter votre commande et de gérer votre compte, y compris l’autorisation et la validation des transactions par carte de crédit ou de débit, la fourniture de services de livraison, l’exploitation et l’administration de tout programme de fidélisation et l’analyse des données, etc.). Ces sociétés ou personnes peuvent avoir accès à vos renseignements personnels afin de remplir leur fonction, mais ne peuvent utiliser ces renseignements à d’autres fins.
• Des annonceurs et des réseaux publicitaires qui ont besoin des données afin de sélectionner et diffuser des publicités pertinentes à votre intention et à celle d’autres personnes, comme Google et d’autres tiers sélectionnés.
Le reciblage en ligne est une forme de publicité en ligne qui nous permet, ainsi qu’à certains de nos partenaires publicitaires, de vous montrer de la publicité en fonction de vos habitudes de navigation et de vos interactions avec notre Site. Par exemple, lorsque vous avez visité notre Site puis êtes passé à un autre site, vous pouvez commencer à voir nos publicités affichant des offres spéciales ou vous rappelant les produits que vous avez consultés sur notre Site.
La technologie derrière ces publicités est basée sur les témoins (cookies) et autres technologies comme des tags et pixels.
À tout moment, vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies en utilisant le lien Gestion des préférences de Cookies sur notre page d’accueil. Pour plus d’information. Plus d’informations sur notre utilisation des cookies sont disponibles dans notre Politique relative aux Cookies.
Nous traitons vos renseignements personnels de cette manière car il est dans notre intérêt légitime de vous offrir une expérience personnalisée sur notre Site et de vous fournir des publicités et du marketing personnalisés.
• Des prestataires de services d’analyse et de moteurs de recherche qui nous assistent dans l’amélioration et l’optimisation de notre Site.
• Des partenaires peuvent vous contacter en notre nom pour vous inviter à participer à des enquêtes destinées à améliorer nos produits ou services. Nos partenaires agissent exclusivement conformément à nos instructions et n’utiliseront pas vos données à d’autres fins.
Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel à d’autres sociétés ou individus à des fins de marketing, à moins que vous n’ayez indiqué, lors de votre inscription, que vous souhaitiez recevoir des renseignements sur les produits, les offres et les services d’autres sociétés.
Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel à des tiers dans le cadre d’un changement de contrôle ou de situation financière de Diptyque (ou de sa société de portefeuille ultime et de ses filiales), y compris une restructuration d’entreprise, une vente, une acquisition, un financement, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, un transfert ou une cession d’actifs ou une fusion ou une cession d’entreprise. Les renseignements personnels et d’autres renseignements peuvent être partagés, dans le cadre du processus de diligence, avec des contreparties et d’autres personnes participant à la transaction et être transférés à un successeur ou à une société affiliée dans le cadre de cette transaction.
Nous pouvons partager vos données à caractère personnels lorsque nous sommes tenus de les divulguer ou de les partager afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d’appliquer nos autres conditions générales ou d’autres contrats, ou afin de protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité (ou les droits, les biens, la sécurité de nos clients ou d’autres personnes). Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit, ainsi qu’avec des organismes gouvernementaux, des organisations de règlement des différends, des organismes chargés de l’application de la loi ou des tiers dans le cadre d’une réponse à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements, ou d’une coopération dans le cadre d’une enquête d’application de la loi ou d’une enquête similaire.
7. Où conservons-nous et traitons-nous vos données à caractère personnel?
Les données à caractère personnel que nous collections auprès de vous peuvent être transférées, stockées ou consultées en dehors de la province ou du pays où ils ont été recueillis à l’origine, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne et dans d’autres pays où nous exerçons nos activités.
La raison d’un tel transfert est que certaines des opérations que nous devons gérer pour mener à bien notre contrat avec vous sont situées en dehors de votre pays de résidence, par exemple, elles peuvent être traitées par du personnel travaillant en dehors de votre pays de résidence qui travaille pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l’exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement et la fourniture de services d’assistance.
Lorsque vos données à caractère personnel sont ainsi transférées, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que des garanties adéquates sont en place pour protéger vos renseignements personnels et veiller à ce qu’ils soient traités en toute sécurité et conformément à la présente Politique de confidentialité. Dans ces cas, nous nous appuyons sur des moyens contractuels ou d’autres moyens similaires pour garantir que vos renseignements sont soumis à des garanties adéquates dans le pays destinataire.
8. Sécurité et mots de passe
Nous avons mis en place des mesures des techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la destruction involontaire. Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour garantir la protection des renseignements personnels que nous recueillons et stockons (y compris les informations transactionnelles).
Les informations de transaction comprennent les détails de votre carte de crédit ou de débit, vos renseignements personnels ainsi que tout autre nom et adresse que vous fournissez lorsque vous passez une commande pour une livraison à une autre adresse, et votre historique d’achat. Si vous avez donné votre consentement avant d’entrer les détails requis pour le processus de commande, notre Site conservera les détails de votre compte Diptyque tels que votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et l’historique de vos achats. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte Diptyque pour créer une nouvelle commande, vous devez saisir à nouveau les détails de votre carte de crédit.
Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager un mot de passe avec quiconque. Si vous le faites, vos renseignements personnels pourraient être à risque et vous serez responsable de toute commande passée à l’aide de ce mot de passe.
Malheureusement, la transmission de renseignements par Internet n’est pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements personnels transmis à notre Site; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos renseignements, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé. Cependant, aucune sécurité n’est parfaite et il y aura toujours une possibilité que vos renseignements personnels soient compromis à l’avenir.
8. Page Carrière
Ce paragraphe concerne les spécificités de la Page Carrière de notre Site, mais toutes les informations figurant dans le reste de la présente Politique de Confidentialité et qui ne sont pas contredites par ce paragraphe demeurent valables et doivent être consultées.
Vous pouvez nous fournir des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous postulez un emploi ou dans le cadre d’une candidature spontanée sur la page Carrière de notre Site.
Nous pouvons collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes vous concernant, que vous nous soumettez, telles que (sans que cette liste ne soit exhaustive) : le niveau d’éducation, les langues parlées, l’expérience professionnelle, les diplômes, les établissements scolaires fréquentés, les sociétés fréquentées, les références d’anciens employeurs, votre date d’entrée et de fin souhaitée, le type de contrat, les autres données que vous pouvez soumettre et si vous recevez une offre d’emploi de notre part, d’autres données liées à vos conditions d’emploi (telles que les horaires, le rythme de travail, le salaire, les avantages, les primes ou toutes les autres données que vous pouvez soumettre), les données provenant des entreprises, comme des tests que nous vous avons soumis.
Nous pourrions utiliser les données à caractère personnel vous concernant pour toutes les finalités liées à votre candidature, afin de traiter celle-ci, notamment l’évaluation de vos qualifications, compétences et expériences en lien avec les offres d’emplois proposées, communiquer avec vous au sujet du suivi de votre candidature ou d’autres offres d’emplois qui pourraient vous correspondre, vous contacter pour vous demander de participer à une enquête, traiter vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat de travail avec vous. Ces données ne sont collectées et conservées que dans le cadre de la gestion de vos candidatures et pour la gestion de votre recrutement le cas échéant et ne sont utilisées à aucune autre fin, commerciale notamment.
Nous ne traiterons vos données à caractère personnel que si nous avons une base juridique pour ce faire. La base juridique dépendra des finalités pour lesquelles nous avons collecté et utilisé vos données à caractère personnel. Dans la plupart des cas, la base juridique sera l’une des suivantes :
• Consentement : Par exemple, lorsque vous avez donné votre consentement à la conservation de vos données pour des opportunités futures, ou lorsque vous consentez à ce que vos données soient conservées dans le cadre de la gestion de votre candidature. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous connectant à votre portail candidat.
• Nos intérêts légitimes : Lorsqu’il est nécessaire pour nous de répondre et gérer vos candidatures en ligne déposées dans l’espace candidats de la page Carrière, par exemple d’évaluer vos compétences, qualifications, et votre adaptation au poste auquel vous êtes candidats.
• Exécution d’un contrat avec vous (ou prise de mesures préalables à la conclusion d’un contrat avec vous) : Si votre candidature est retenue, pour initier le processus de recrutement et éventuellement pour l’exécution d’un contrat de travail avec vous.
• Respect de la loi : Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et devons utiliser vos données à caractère personnel afin de respecter cette obligation.
Si vous postulez un emploi par le biais de la page Carrière, le service des ressources humaines de Diptyque traitera votre candidature.
Nous pourrions partager vos données à caractère personnel avec nos fournisseurs qui proposent des services dans le cadre de notre processus de recrutement, par exemple l’hébergeur de notre page Carrière.
Nous pouvons conserver vos données que vous avez communiqués sur la page Carrière de notre Site le temps nécessaire au traitement de votre candidature, puis elles seront supprimées afin de respecter les obligations légales de conservation.
Vous avez la possibilité d’exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement de vos données personnelles, ou de poser toute question concernant le traitement de vos données personnelles en nous contactant par email à l'adresse suivante : hr.privacy@diptyqueparis.com.
10. Sites Web de tiers
Notre Site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et sociétés affiliées. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des renseignements personnels à ces sites Web.
11. Conservation et destruction des données
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu’il est nécessaire de vous fournir des produits et des services, à vous et à d’autres, et aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de le faire. Nous pouvons également conserver un dossier de correspondance avec vous (par exemple, si vous avez déposé une plainte) aussi longtemps que nécessaire pour nous protéger contre une réclamation en justice.
12. Droits des personnes concernées
Vous avez certains droits en ce qui concerne vos renseignements personnels. Il s’agit notamment du droit de retirer votre consentement au traitement, du droit d’accéder à vos renseignements personnels, du droit de mettre à jour ou de corriger les erreurs dans vos renseignements personnels, et de la possibilité d’effacer, de restreindre ou de recevoir une copie lisible par machine de vos renseignements personnels, dans chaque cas sous réserve de certaines exceptions.
Nous traiterons toute demande d’exercice de vos droits conformément à la législation applicable et à toute exemption légale pertinente. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données, telle que le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada, si vous pensez que nous avons traité vos renseignements personnels d’une manière illégale ou en violation de vos droits. Si vous avez de telles préoccupations, nous vous demandons de nous contacter dans un premier temps (en utilisant les coordonnées ci-dessous) afin que nous puissions examiner et, nous l’espérons, résoudre vos préoccupations.
13. Informations supplémentaires pour les résidents de certains états américains
Pour les résidents de Californie, du Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessea, Texas, Utah et Virginie les informations supplémentaires figurant dans cette section ont pour but de compléter la présente politique de confidentialité avec les informations requises par la loi des états susvisés.
Les sources d'informations personnelles et les catégories d'informations personnelles que nous avons pu recueillir auprès de vous au cours des 12 derniers mois sont décrites dans les sections Comment/quand nous recueillons des informations personnelles auprès de vous et les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet ci-dessus. Nous expliquons également comment nous utilisons les informations personnelles dans la section Utilisation de vos informations personnelles ci-dessus.
Nous pouvons partager des informations personnelles avec les catégories de tiers énumérées dans la section Divulgation de vos informations ci-dessus. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur les deux façons dont nous partageons les informations personnelles : (a) la « vente » d'informations et (b) les divulgations générales à des fins commerciales.
« Vente » d'informations
Nous avons mis le terme « vente » entre guillemets parce qu'en vertu de la loi de certains états, une « vente » englobe toute divulgation d'informations en échange d'une valeur quelconque. Cette valeur ne doit pas nécessairement être monétaire, comme dans le cas d'une vente traditionnelle.
Diptyque ne partage pas d'informations personnelles en échange d'un paiement et nous demandons à nos fournisseurs et sous-traitants de n'utiliser vos informations personnelles que pour exécuter les services que nous leur avons demandés. Toutefois, comme indiqué ci-dessus, nous utilisons des réseaux publicitaires pour sélectionner et vous proposer des publicités pertinentes et nous leur avons fourni des informations à cette fin.
Nous ne vendons pas, et n'avons pas connaissance de la vente d'informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.
Divulgation d'informations à des fins commerciales
Pour gérer nos activités et vous fournir des services, nous partageons parfois des informations personnelles avec des tiers. Comme indiqué ci-dessus, ces tiers ne peuvent plus collecter, vendre ou utiliser les informations personnelles que nous partageons avec eux, sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre nos objectifs, selon nos instructions.
Au cours des 12 derniers mois, il se peut que nous ayons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles aux tiers suivants pour nos besoins opérationnels :
Coordonnées de la personne à contacter
• Membres du groupe et marques
• Fournisseurs et sous-traitants
Informations démographiques
• Membres du groupe et marques
• Fournisseurs et sous-traitants
• Annonceurs et réseaux publicitaires
Mot de passe et informations d'authentification
• Fournisseurs et sous-traitants
Réponses à des enquêtes ou à des études de marché
• Membres du groupe et marques
• Fournisseurs et sous-traitants
• Annonceurs et réseaux publicitaires
Informations financières et sur les cartes de crédit
• Fournisseurs et sous-traitants
Préférences en matière de marketing
• Membres du groupe et marques
• Fournisseurs et sous-traitants
• Annonceurs et réseaux publicitaires
Vos droits
La section Droits des personnes concernées ci-dessus décrit certains des droits dont vous pouvez bénéficier en tant que résident des états de Californie, du Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah ou Virginie.
Si vous soumettez une demande d'exercice de l'un de ces droits, nous devrons vérifier correctement votre identité à des fins de sécurité avant de traiter votre demande. Si nous disposons d'informations appropriées à votre sujet (nom, adresse électronique, etc.), nous tenterons de vérifier votre identité à l'aide de ces informations. S'il n'est pas raisonnablement possible de vous identifier, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande.
Pour qu'un agent autorisé puisse faire une demande en votre nom, nous pouvons lui demander de fournir la preuve que vous lui avez donné l'autorisation signée de soumettre la demande en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous.
Outre les droits décrits ci-dessus, les résidents de Californie ont le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles.
Les résidents de l’Oregon peuvent également demander la liste des destinataires auxquels les informations personnelles ont été ou seront communiquée
Programme de fidélité Bona Fide – Avis de divulgation / Notification d’avantage financier
Dans le cadre de la création d’un compte sur diptyqueparis.com (un « Compte »), nous offrons à nos clients certains avantages, tels que des récompenses, des promotions et des offres exclusives.
Lorsque vous créez un Compte, nous vous demanderons de fournir votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et de définir un mot de passe.
Les catégories de tiers susceptibles de recevoir ces informations incluent les prestataires de services qui nous assistent dans la gestion des Comptes ainsi que les réseaux publicitaires en ligne pour la publicité ciblée.
Nous ne collectons actuellement aucune donnée personnelle sensible dans le cadre de la création d’un Compte.
Si vous nous demandez de supprimer des informations personnelles essentielles à la fourniture de votre Compte, nous ne serons pas en mesure de vous offrir les avantages liés au statut de titulaire de compte.
Parce que la création d’un compte sur diptyqueparis.com implique la collecte de données personnelles, cela peut être interprété comme un programme « d’avantage financier » au sens de la loi californienne. De plus, nous pouvons vous proposer des promotions ponctuelles, par exemple lorsque vous nous communiquez votre adresse e-mail et acceptez de recevoir des e-mails marketing.
La valeur de vos informations personnelles pour nous est liée à la valeur des produits ou services gratuits ou à prix réduit que vous obtenez lorsque vous échangez des points ou vous inscrivez à nos communications marketing. Cette valeur est basée sur le coût lié à l’offre de ces produits ou services gratuits ou à prix réduit.
14. Modifications apportées à notre Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à la date indiquée en haut de cette page. Diptyque se réserve la possibilité de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date d’entrée en vigueur en haut de cette page. Veuillez revenir fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre Politique de confidentialité. En cas de modification importante de la présente Politique de confidentialité, nous enverrons un message sur notre Site ou par courriel pour vous en informer.
15. Contacts
Les questions, commentaires ou demandes concernant la présente Politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être traités par courriel :
Service à la clientèle de Diptyque
240 West 35th Street, 14th Floor, NY, NY10001
+1 833 798-0845
customerservice@diptyque.us
Pour le Canada : vous pouvez également contacter notre Responsable de la protection des données :
Hubert Stable (hstable@diptyque.us)