網上產品銷售條款及細則

最後更新日期：2021 年 3 月 歡迎來到 Diptyque 香港網站（__「本網站」__）。 一經向 Diptyque（定義如下）下單以購買本網站所售產品（__「產品」__），即被視為已閱讀、明白和同意本條款及細則（__「條款及細則」__）。請細閱本條款及細則；如在任何方面有疑慮或意見，請在下單前聯絡我們的客戶服務顧問。 我們不時修訂本條款及細則。請在本頁頂部查看本條款及細則的最後更新日期。每次購物時，下單當時有效的條款及細則將適用於我們與您之間的合約。如我們須修訂本條款及細則，而對您的訂單產生重大影響，我們將事先聯絡您，並給予合理通知期及取消合約方式。如您不滿有關修訂的情況下，可取消合約。

1. 關於 Diptyque

本網站在香港操作，所有在本網站上的銷售均由 Beautiful Tree (Hong Kong) Limited 執行，其為在香港註冊成立的公司，公司註冊編號為 1087165，註冊辦事處位於香港中環雲咸街 60 號中央廣場 25 樓 03A 至 05A 號室（__「Diptyque」__、__「我們__」或 __「我方」__）。

2. 其他政策

下列政策 亦構成本條款及細則的一部分，您應在下單前細閱： • 私隱政策； • Cookie 政策； • 網站使用條款 • 退貨政策；及 • 蠟燭處理指引。 尤其是在同意本條款及細則之時，您同意： 1.按照我方[私隱政策 處理您的個人資料；且 2.按照我方[私隱政策 所述轉移您的個人資料；且 如需透過本網站購物，或使用本網站向您提供的服務或功能，請先註冊。註冊時，您需提供有關資料，包括但不限於您的姓名、電話號碼及電郵地址，並須在所有方面均為真實、準確及完整的最新資料。如您的任何註冊資料日後有所更改，須立即修訂您的個人網上帳戶。我們可能不時更改註冊要求。此外，您須在下單時提供付款詳情，並聲明及保證下單時提供的付款詳情為有效和正確，確認您是帳單資料所指的人士。 只限按照香港法律能夠合法在本網站訂立和締結合約的人士，方可透過本網站購買產品。如您未滿 18 歲，可瀏覽本網站，但不可未經家長同意下購買任何產品。

3. 價格政策

我們謹慎小心地制訂本網站的內容，尤其在發佈時確保詳情、說明及價格正確。然而，只在本網站上所列產品說明或價格並無重大錯誤的情況下，我們方接受訂單。顯示的所有價格均包含適用稅項，而不包括運費。訂單總額為訂單產品價格，加上當前稅率計算的稅項，並加上結帳時列明的運費。 只有發出訂單產品後，我們才會向您的信用卡或借記卡收費。網上購物車中的項目將反映產品詳情頁面上顯示的最新價格。

4. 供應情況

所有產品供應視乎情況而定。除本網站另有述明，本網站上列明的價格在產品供應期限內一直維持效力。如果無法供應您所訂購的產品，我們將盡快通知您。

5. 網上購物下單程序

購物下單程序包含以下步驟： 1.將您希望購買的產品新增至購物車； 2.選擇偏好的送貨方式； 3.提供送貨地址、帳單地址及任何相關的付款資料要求； 4.您需要細閱和接受條款及細則； 5.提交訂單前，您將有最後機會檢視購買的產品及其價格（包括任何額外費用及收費，例如運費），以及您提交的所有資料；且 6.點擊「繼續」以確定下單。

6. 下單錯誤

在下單程序中最後一頁點擊「提交訂單」前，仍可更正訂單上的錯誤。

7. 確認和接受訂單

收到您的訂單後，我們將盡快向您發出確認電郵通知，並提供訂單編號。假如我們在確認後無法履行您的訂單，將透過電郵或電話通知。我們將向您發出確認派送產品的電郵（「發貨確認」），以確認接受您的訂單。當我們向您發出發貨確認時（或在不太可能出現的情況下，當我們向您派送產品時，因處理錯誤而並無發出發貨確認），即在我們之間締結具法律約束力的合約（「合約」）。 如就您的訂單需要任何資料，請向我們發送電郵：customercarehk@diptyqueparis.com，並列明訂單編號。如果您的訂單產品缺貨、或我們發現產品或定價錯誤，或無法就您的付款索取授權，我們可能無法接受您的訂單。請注意，我們保留隨時拒絕任何購物要約的權利。

8. 送貨

送貨範圍只限於港澳，但送貨服務不適用於以下地區： 香港： 馬灣、赤鱲角（包括香港國際機場）、香港迪士尼樂園 愉景灣、昂坪 360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島 深圳灣港、落馬洲、文錦渡、沙頭角、羅湖、落馬洲支線 __澳門：__ 氹仔、黑沙海灘、路氹城、所有酒店、所有醫院、所有學校（包括學校、大學、小學、中學、幼稚園） 路環、澳門威尼斯人度假村酒店、澳門國際機場、澳門大學（珠海橫琴） 未滿 500 港元的任何訂單需收取運費： - 30 港元（送往香港的訂單） - 55 港元（送往澳門的訂單） 我們將按照您選擇的送貨選項送出訂單產品。每當提述時，工作天並不包括星期六、星期日及香港公眾假期。我們向您派送產品後，將提供充足資料，以便您行使法定取消權，包括取消送至正確收件人或退換貨的情況。 對於超出我方控制範圍的送貨延誤，我們概不負責。若然基於超出我方控制範圍的事件而延誤供應產品，我們將盡快聯絡您，並將採取行動以盡量降低交貨延誤所造成的影響。此舉並不代表我方為事件造成的延誤負上責任；如有嚴重延誤的風險，您可聯絡我們以結束合約，並就您已付款但尚未收取的任何產品申請退款。

9. 檢查

您應在收貨時檢查產品，並查看提貨單列出的所有東西是否均已涵蓋在內。除非您另行通知，並按照取消權或其他法定權利（如下所述）退還產品，否則將視為您已接受訂單。

10. 付款

透過以下任何方法即可付款：美國運通、萬事達卡、Visa、Apple Pay、WeChat Pay 及 Alipay HK。派送訂單產品之時，款項將記入您的帳戶並從中扣款。除非透過 WeChat Pay 及 Alipay HK 下單，則在確認訂單時扣帳。您確認所用的信用卡或扣帳卡由您擁有。請注意，所有信用卡 / 借記卡持卡人均須接受發卡機構的驗證檢查和授權。若然您的付款卡發卡機構拒絕付款或基於任何原因並無授權付款予 Diptyque，我們將不對任何產品延誤或未交付貨物負上任何法律責任。我們保留所有產品的法定擁有權，直至您支付且我們收到全額付款為止。若然我們向您退還產品的任何款項，產品的法定擁有權將立即重新轉移給我方。一經交貨，產品中的風險轉移予您。請注意，貴賓積分計劃並不包括網上購物。 請參閱我們的[私隱政策，以進一步了解安全付款及網上欺詐。

11. 您的取消權利

11.1 顧客具有法律權利於確認發貨日期至您收到產品後的 7 個工作天（包括第 7天當天）期間取消合約。換言之，在相關期限內，如您改變主意或基於任何其他原因決定不想接收或保留產品，可通知我們您決定取消合約並申請退款。 11.2 退還商品的權利不適用於符合以下說明的商品：(i) 按照您的指定要求訂製；或 (ii) 註明度身訂造；或 (iii) 性質上無法退貨或迅速變壞或過期；或 (iv)基於健康或衛生理由，密封商品在送貨後一經開封不接受退貨。 11.3 如欲取消合約，只須向我們告知您決定取消。最簡易的方法，是點擊這裏以填妥取消表格，或發送電郵至 customercarehk@diptyqueparis.com 聯絡我們。在任何該等電郵或書面通訊，必須提供訂單詳情，包括您的訂單編號，以便識別。您的取消申請由您向我們發送電郵或致函當日起生效。 11.4 如您取消合約，我們將： (a) 向您退還您支付的產品款項。然而，請注意，如因您以店內禁止的方式處理產品，而令商品價值下降，我們可依法就此拒絕退款。若然我們在能夠檢查商品前向您退還所付款項，隨後發現您以不可接受的方式處理產品，您將須向我們支付適當金額。 (b) 不會退還原始訂單的運費。領取退還商品的成本將由 Diptyque 香港承擔。 (c) 在我們收到退還產品當日起計的 5 至 10 個工作天內，將盡快向您退還任何應繳的退款。 (d) 把款項退還至您用於付款的信用卡或借記卡。如您曾用優惠券付款購買產品，我們可能以優惠券向您退款。 (e) 如我們未能滿足換貨請求，將就產品向您退款。我們之間的原始合約將會取消。 11.5 如在您決定取消合約前，產品已派送給您，或您已收到產品： (a) 您必須以未開封的原始包裝退貨，不得無故拖延，且在任何情況下不得遲於您告知我們希望取消合約後的 14 個工作天； (b) 您應按照我方快遞服務公司 Kerry Express 的收取貨品指引，向其交付產品 (c) 按照我們的[退款政策，我們將不會退還您已支付的任何運費 (d) 如您取消訂單，但並無在通知我們取消訂單後的 14 個工作天向我們退還商品，我們有權扣起任何退款。
取消表格

12. 根據適用法律，您享有的其他產品退還法定權利

12.1 我們具有法律責任向顧客供應與合約相符的產品。身為顧客，您對出現瑕疵或未符說明的產品享用法定權利。此等法定權利（在下列一般條款中概述）不受您根據第 12 條（以上內容）或本條款及細則中任何其他內容享有的退貨與退款權利所影響。 12.2 商品必須與說明相符、符合宣稱用途和達到令人滿意的品質。在產品的預期壽命期間，您的法定權利讓您有權得到以下安排： (a) 30 天內：如果商品出現瑕疵，您有權立即獲取退款。 (b) 6 個月內：如果商品無法維修或替換，您在大部分情況下均有權獲取全額退款。 (c) 6 個月後（取決於產品類型）：如果商品壽命不合理地過短，您可能有權索取部分退款。

13. 我們對於您所受損失或損害承擔的法律責任

13.1 我們須就我方導致的可預知損失及損害對您負責。若然我們未能遵循本條款及細則，將就我方違反本合約或未能運用合理謹慎及技巧而可預知對您造成的損失或損害負上責任。如果明顯會發生，或在締約之時我們及您均知悉可能發生（例如若您曾在銷售過程期間與我們商討），即屬可預知的損失或損害。 13.2 如屬非法，我們不會以任何方式豁除或限制對您所負的法律責任。當中包括對於以下各項所負的法律責任：因我們或我方員工、代理或分包商疏忽導致的人身傷亡；欺詐或虛假陳述；違反您就產品享有的法律權利（如第 13 條所概述）；以及瑕疵產品。 13.3 我們只提供產品作家用及私人用途。您同意不會使用產品作任何商業、業務或轉售用途。如有任何利潤損失、業務損失、業務干擾或商機損失，我們不會對您承擔任何法律責任。

14. 問題及投訴

如對本條款及細則有任何疑問，或希望聯繫我們以就與產品相關的任何事宜提出投訴，請發送電郵至 customercarehk@diptyqueparis.com 聯絡我們。 如果聯絡我們和遵照投訴程序後，仍然覺得未能滿意地解決您的投訴問題，可使用 歐盟委員會的網上爭議解決平台。
歐盟委員會的網上爭議解決平台

15. 權利轉移

我們可能將我方在本條款及細則下的權利及義務轉移至另一機構。如果有所轉移，我們總會書面通知您，但此不會影響我們在本條款及細則下的權利或義務。只在經書面同意下，我們才會將您在本條款及細則下的權利或義務轉移至其他人。

16. 法律、司法管轄區及語言

本網站、當中任何內容以及因使用本網站而訂立的任何合約，均受香港法律管限。任何該等合約的當事方均同意願受香港法庭的專屬司法管轄權管轄。所有合約均以英文締結。