カスタマーサービスによる<br>ご購入サポートサービス

カスタマーサービスによる
ご購入サポートサービス

Diptyqueのアドバイザーがお客様に代わってご注文を作成し、大切なお買い物のお手伝いをさせていただきます。 ご注文でお困りの際も、アドバイザーがご希望に沿った内容でご注文を作成いたしますので、ご安心いただけます。 また、まだご注文製品を迷われているお客様には、お電話にてオンライン購入をお手伝いいたします。​ 店舗に足を運ばずにアドバイザーと相談しながら見つけたいといったご要望にお応えいたします。​ ※配送先は国内の住所のみとなります。 ※通常はご注文１件につき最大５点までとなりますが、カスタマーサービスでのご注文作成でしたら在庫状況に合わせて対応いたします。(限定品を除く）

サービス対応時間

＜ご注文作成サービス＞ 平日 10:00 – 16:00 （土日祝日を除く） ＜お電話でのご購入サポート＞ 平日 11:00 – 15:00のうち15～20分以内 （土日祝日を除く） 営業時間内に順次対応いたします。
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ご注文作成サービス
ご利用方法

カスタマーサービスでのご注文作成をご希望の方は、下記【オンライン会員登録情報】と【ご注文内容】①～⑨をご記載の上、お問い合わせフォームまたはチャットへ連絡くださいませ。 確認後、カスタマーサービスよりご注文を作成し、【ご注文完了のお知らせ】メールをもってご注文完了となります。 【オンライン会員登録情報】 ‐氏名 ‐メールアドレス ※会員登録がお済みでない方も、ご記入ください。カスタマーサービスにて会員登録の上でご注文を作成させていただきます。 ご注文完了後に会員情報を削除させていただくことも可能ですので、ご希望の場合はその旨お知らせくださいませ。 【ご注文内容】 ①注文製品内容・点数 例）オードパルファン オルフェオン 1点 ②ギフト指定の有無　 ギフト指定有の場合はボックスラッピング、無の場合はコットンバッグラッピングとなります。個別ラッピングや組み合わせでのラッピング、ショッパー等をご希望の場合は内容詳細とショッパー枚数もご教示くださいませ。 ③（ギフト指定ありの場合）メッセージ指定有無 有の場合は1行25文字以内で3行まででご記入ください。 ご希望の場合は白紙のメッセージカードもご用意可能でございます。 ④刻印指定の有り無し 刻印内容： フォント：ディプティック サンジェルマン／デスモンド ハンドライティング　よりご選択ください。 ＜刻印可能内容＞ 文字： アルファベット、数字、記号（! " # & ' - ? , . ; :） 文字数： オードトワレ 100ml：（側面）10文字 × 最大2行 オードパルファン 75ml：（側面）9文字 × 最大2行 レゼサンスドゥディプティック (プレミアムフレグランス 100ml) ：（側面）11文字 × 1行 フォント：ディプティック サンジェルマン、デスモンド ハンドライティング 刻印のイメージはご希望の製品ページの「無料刻印サービス」よりご確認いただけます。 ⑤発送先情報（郵便番号、住所、氏名、電話番号） ⑥依頼主情報（郵便番号、住所、氏名、電話番号） ⑦配送日時指定 ご返信いただいた時点から3営業日後以降、時間帯は下記よりお選びいただけます。 日時指定をいただいていない場合は土日祝日を除く翌営業日が最短の発送となっております。（受注数によってご注文後2 〜5営業日程度前後する場合がございます。） 時間帯： -午前中（8時～12時） -12時～14時 -14時～16時 -16時～18時 -18時～20時 -19時～21時 ⑧クーポンコードのご希望があればその内容 ⑨お支払い方法 ‐クレジットカード※ ‐代金引換（手数料440円） ※クレジットカードでのお支払いの場合、こちらでご注文作成後にお支払いリンクが記載された注文確認メールが配信されますので、メール内のお支払いリンクをクリックの上、お支払い手続きをいただきます。（お支払い期限は翌日までとなります） 【選べるサンプルプレゼントについて】 ご注文完了のお知らせメールにて、在庫状況に合わせてご選択いただけるサンプルをご案内いたします。サンプルをご希望の場合は、そちらのメールにご返信いただく形でご希望のサンプルをご教示くださいませ。
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ご予約方法

ご指定のお電話番号へアドバイザーよりご連絡いたします。 ご予約は下記事項をご記載の上、お問合せフォームへご連絡くださいませ。​ 確認後、カスタマーサービスよりお送りする【ご予約確定のご案内】メールをもってご予約完了となります。 ※事前予約制となります。 ※大変ご好評のためお電話でのサポートのお時間を15分～20分とさせていただいております。 ＜記載事項＞​ ①メールアドレス ②日中ご連絡がつくお電話番号 ③カウンセリング希望日時* 第1希望：​ 第2希望：​ 第3希望：​ ④ご相談内容**​ ​ *ご希望日時は、当日の対応が難しい場合がございますので、前日までにリクエストをお願いいたします。​ **ご相談につきましては、限られたお時間内でよりスムーズにご案内ができるよう、なるべく詳しくご記載いただきますようお願いいたします。​ご予算等がございます場合、併せてお知らせくださいませ。 例：ディプティックが好きな30代の男性への誕生日プレゼントを探しており、○○の製品と○○の製品で迷っています。○○製品を持っていて、フローラル系で○○カテゴリーの別の製品にチャレンジしいたいと思います。​
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