DIPTYQUEオンラインプライバシーポリシー―日本

最終更新：2024年8月 Diptyque Japan株式会社（以下、「Diptyque」といいます）が所有または運営する本ウェブサイト（以下、「本サイト」といいます）をご覧いただきありがとうございます。本プライバシーポリシーにおいては、Diptyqueを「当社」、「我々」、または「私たち」という場合があります。 Diptyqueは、お客様とお客様のプライバシーを尊重します。お客様による本サイトへのアクセス、および当社が提供するサービスや機能のご利用は、当社の利用規約に従うものとします。本プライバシーポリシーは、（当社の利用規約、クッキーポリシーおよび本プライバシーポリシーで言及する他の文書とともに、）当社が、お客様から収集する個人情報またはお客様から提供された個人情報を処理する際の基準を規定するものです。当社は、お客様の個人情報についてデータ管理者となります。お客様の個人情報に対する当社の考え方および慣行、ならびに当社の個人情報の取扱方法を理解するため、本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サイトは、14歳未満または適用されるデータ保護法で義務づけられる年齢未満の児童を対象としておらず、またこれらの児童が使用するべきものでもありません。当社は、故意または意図的に、13歳未満の児童からいかなる情報をも収集することはありません。本プライバシーポリシーは、お客様が他のウェブサイトで送信する情報には適用されません。例えば、お客様がFacebook、Twitter、Instagram、YouTubeなどの第三者のウェブサイト（以下、「第三者サイト」といいます）に投稿を行った場合、その情報には当該ウェブサイトのプライバシーポリシーが適用され、本プライバシーポリシーは適用されません。同様に、お客様が当社グループ内のいずれかの企業またはブランドが運営する他のウェブサイト（以下、「関連サイト」といいます）に投稿を行った場合、その情報には関連サイトのプライバシーポリシーが適用され、本プライバシーポリシーの適用を受けません。お客様は、第三者サイトおよび関連サイトに掲載されている利用規約およびプライバシーポリシーを常に確認する必要があります。

1. 当社がお客様から個人情報を収集する方法とタイミング

お客様が当社に提供する情報お客様は、以下のタイミングで、ご自身の個人情報を当社に提供する場合があります。 • お客様が本サイトを訪問したとき。 • 本サイトまたは店頭で書類に記入するとき。 • お客様が当社を訪問したとき（例：当社店舗および敷地内のCCTVによって収集される個人情報）、当社のイベント、マスタークラスもしくはワークショップに参加したとき、または電話、電子メールその他の方法で当社とやり取りをしたとき。 • オンラインアカウントを設定したとき（これは、本サイトで提供するサービスや機能を利用する際に必要となることがあります）、当社のサービス（ロイヤルティプログラムを含みます）への登録を行ったとき、または本サイトでの注文を行ったとき。 • お問い合わせ、ご意見、提案、アイデアなどの情報を送信したとき。 • 当社のお客様満足度調査またはその他の市場調査に参加したとき。 • SNS、第三者製アプリまたは類似の技術を用いて当社との連絡を行うとき。当社が他の情報源から受領する情報：当社は、お客様が当社（または当社グループのいずれかの企業やブランド）が運営する他のウェブサイトや、当社が提供する他のサービスを利用する際に、お客様に関する個人情報を受領することがあります。この場合、当社は、その個人情報を収集する際に、お客様に対し、当該情報を内部で共有し、本サイトで収集した個人情報と組み合わせる可能性がある旨をお知らせします。また、当社は、第三者（例えば、技術、決済、配送サービスの下請業者、広告ネットワーク、マーケティングサービス、分析サービス、検索情報サービス、信用照会機関など）と緊密に連携しており、第三者からお客様に関する情報を受領する場合があります。

2. 当社が収集するお客様に関する個人情報

当社は、お客様が当社に提出した、お客様に関する以下のような個人情報を収集および処理することがあります。 • 連絡先（氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号など）。 • 人口統計学的情報（年齢、国籍、性別、およびお客様を個人として識別できるその他の情報など）。 • パスワードおよびその他の認証情報。 • お客様満足度調査または市場調査に対する回答（ただし、匿名で提供される場合を除きます）。 • 財務情報およびクレジットカード情報。 • マーケティングに関するご意向。また、当社は、お客様から自動的に情報を収集することがあります。例えば、お客様が当社に苦情や問い合わせをした際、当社は、当社のカスタマーサービス番号に架電したすべての電話番号、対応内容、およびご質問やご要望への対応に要した時間などを記録することがあります。また、当社は、当社が提供したサービスに対するお客様の満足度を記録することがあります。当社は、お客様の購入履歴も収集および保存します。また、当社は、クッキーやその他類似の技術を使用して、お客様から個人情報を自動的に収集することがあります。クッキーとは、当社がお客様の機器に設定することがある、文字と数字から成る小容量のファイルです。当社が使用する個々のクッキーとその使用目的については、当社のクッキー方針で詳しく説明しております。この種の情報には、以下を含むことがあります。 • お客様のコンピュータのインターネット接続に使用されるインターネットプロトコル（IP）アドレスなどの技術情報。 • お客様のログイン情報。 • ブラウザの種類およびバージョン、時間帯の設定、ブラウザのプラグインの種類およびバージョン。 • OSおよびプラットフォーム。 • お客様の訪問に関する情報（本サイトへの、本サイトを経由する、および本サイトからのURLクリックストリーム（日時を含みます）、お客様が閲覧または検索した製品、ページの応答時間、ダウンロードエラー、特定のページへの訪問時間、スクロール、クリック、マウスオーバーなどのページ操作情報、ページからの離脱方法を含みます）。

3. 個人情報の利用

当社は、お客様に関する個人情報を以下の方法で利用することがあります。 • お客様の注文を履行するため（注文の確認、および注文の履行に問題が生じた場合にお客様と連絡を取ることを含みます）。 • お客様の注文が正しく届けられたかどうかを確認するため。 • お客様のアカウントを保ち、該当する特典をお届けするため（当社のイベント、マスタークラスおよびワークショップへの招待、または誕生日プレゼントおよび試供品の提供を含みます）。 • 会計、請求、報告および監査のため。 • 信用調査または審査のため。 • 認証および身元確認、ならびに他のユーザーと区別するため。 • クレジットカード、デビットカードまたはその他の支払カードの認証および審査のため。 • 債権回収のため。 • 当社の業務全般にわたる安全およびセキュリティを維持するため（当社の店舗および敷地内の安全およびセキュリティを含みます）。 • 研修、法律および管理、ならびに内部運営（問題処理、データ分析、検査、調査、統計および調査目的を含みます）のため。 • カスタマーサポートのため。 • お客様の買物に対する選好や要求事項の特定などのサービスのため。 • ユーザーエクスペリエンスを向上させ、お客様やお使いの機器のために最も効果的な方法でコンテンツを表示させる目的で、お客様による本サイトの利用状況を監視するため。 • お客様の当社での買物体験を向上させ、マーケティングや広告をお客様により適したものにするため（例えば、最新のフレグランス、香水、キャンドル、化粧品、メイクアップ、レザー、ボディケア製品、キャンペーンやイベントに関する最新情報のお知らせや、ニュースレターをお送りするため）。 • ロイヤルティプログラムの運営・管理のため（報酬の提供を含みます）。 • 当社のサービスの変更についてお客様に通知するため。 • 当社の広告およびマーケティングキャンペーンの動向と効果を評価するマーケティング分析（お客様の個人情報を使用して、お客様の好み、経済状況、興味や所在地など、お客様に関する特定の個人的側面を評価、分析または予測することを含みます）を行うため。例えば、お客様の関心事項を把握し、当社の通信内容をお客様の興味を引く適切なものに調整し、お客様が本サイトを訪問したときの体験を調整し、当社での買物をより簡単に行えるようにするため。また、当社は、お客様から収集した情報、およびお客様が当社に提供した情報を、当社が他の情報源（ソーシャルメディアプラットフォームなど）から入手した情報と照合し、または組み合わせることがあります。当社は、上記に定める目的のために、（当社が受け取る情報の種類に応じて）組み合わされた情報を使用する場合があります。これには、お客様の連絡先、人口統計データ、お客様のソーシャルメディア上のやりとり、選好、買物習慣、関心事項、地理的位置、年齢または年齢層を含む場合があります。当社は、本サイトまたは第三者のウェブサイト（ソーシャルメディアプラットフォームを含みます）において、お客様により関連性の高い広告を調整し表示するため、および／またはお客様がVIPである場合は、お客様の選好、行動、購入に関するデータに基づいて、より個人的で情報に基づいたお客様サービスを提供するためにこの個人情報を使用する場合があります。

4. 処理の法的根拠

当社は、法的根拠がある場合にのみお客様の個人情報を処理します。法的根拠は、当社がお客様の個人情報を収集し使用する目的によって異なります。ほぼすべての場合において、法的根拠は以下のいずれかになります。 • 同意：例えば、お客様が当社から特定のマーケティングを受けることについて同意した場合です。お客様は、当社がお送りするマーケティングメール末尾の「配信停止」リンクをクリックするなどして、いつでも同意を撤回することができます。 • 当社の正当な事業上の利益：当社がお客様について理解し、当社のサービスを広め、効果的に運営するために必要な場合です。ただしいずれの場合も、お客様のプライバシーおよびその他の権利に不当に影響を与えない正当な方法で行われることを前提とします。例えば、当社が新規サービスの立ち上げやブランドの知名度向上を行うために特定の市場分析を行い、お客様への理解を十分深める場合、この法的根拠に依拠します。 • お客様との契約の履行（またはお客様との契約締結前の段階における措置を講じるため）：例えば、お客様が当社から製品を購入した場合、当社は注文を処理し、製品を送付するために、お客様の連絡先および支払情報を利用する必要があります。 • 法令遵守：当社が法的義務を負い、その義務を遵守するためにお客様の個人情報を利用する必要がある場合です

5. ダイレクトマーケティングからのオプトアウト

お客様は、いつでも、以下の方法により、マーケティング通信の配信を拒否することができます。（i）電子メールの場合、当社が送ったマーケティングメール内の配信停止リンクをクリックすることにより。または、アカウントをお持ちの場合は、お客様の所在地に応じて、アカウントを通じて。（ii）SMSの場合、メッセージ記載の「STOP」の指示に従うことにより。（iii）郵送物の場合、特定のプロモーション中に記載されていることのある指示に従って。または（iv）当社のカスタマーサービス部門に連絡して当社に連絡することによって。お客様は、当社に登録している場合、ご自分のアカウントにログインして設定を変更することにより、当社からの郵便物の受領を拒否することもできます。

6. お客様の情報の開示

当社は、お客様の個人情報を、当社グループ内のいずれかの企業またはブランド（これは、当社の親会社であるManzanita US Investments LLC、および高級美容品、フレグランス、化粧品、家庭用品、ライフスタイル製品分野のすべての子会社を意味します）と共有することがあります。当社グループおよびブランドについての詳細は、www.manzanitacapital.comをご覧ください。これらの会社は、例えば次のような目的のため、各自のプライバシーポリシーに従ってこの情報を利用できます。財務報告および分析、戦略計画、当社の顧客層に対する一貫的な視点をもたらす顧客セグメンテーションおよび指標の開発、刺激的なコンテンツおよび編集の作成、Diptyqueやグループ内の他のブランドの顧客としてのお客様の体験を向上させる新製品やコラボレーションの開発などの目的。当社は、本サイトおよび当社サービスの円滑な運営および継続的改善に関連して、慎重に選定され監視される他の企業および個人のサービスを利用し、当社に代わって機能を遂行させることがあります。当社は、厳選された第三者との間でお客様の情報を共有することがあります。当該第三者には以下の者を含みます。 • 当社がサプライヤーまたはお客様と締結した契約の履行について、サプライヤーおよび下請業者。（例えば、お客様の注文処理やお客様のアカウント維持など。これには、クレジットカードまたはデビットカード取引の承認および検証、配送サービスの提供、ロイヤルティプログラムの運営および管理、データ分析などを含みます）。これらの企業または個人は、その機能を果たすためにお客様の個人情報へのアクセスを提供される場合がありますが、他のいかなる目的にもかかる情報を利用することはできません。 • お客様に関連性のある広告を選び提供するために個人情報を必要とする広告主および広告ネットワーク。オンラインリターゲティングとはオンライン広告の一形態であり、当社および一部の提携広告会社が、お客様に対し、閲覧パターンや本サイトとのやりとりに基づいて広告を表示させられるようにするものです。例えば、お客様が本サイトを訪問してから他のサイトに移動した場合、特別オファーの表示や、本サイトで閲覧した製品を思い出させるような当社の広告が表示されるようになるかもしれません。このような広告は、クッキーという技術に基づいています。当社のクッキー使用方法、およびお客様がクッキーを無効にする方法についての詳細は、当社のクッキー方針に記載されています。本サイトでお客様に合った体験をお届けしたり、パーソナライズされた広告やマーケティングを提供したりすることは当社の正当な利益であることから、当社はこのような方法でお客様の個人情報を処理します。また、パーソナライズされた広告やマーケティングを行う態様によっては、ダイレクトマーケティングにお客様の個人情報を利用することは、お客様の同意が前提となります。 • 本サイトの改善と最適化を支援する分析および検索エンジンプロバイダー。当社は、他の企業や個人に対して、当該企業や個人のマーケティング目的のためにお客様の個人情報を提供することはありません。ただし、お客様が登録時に、高級美容品、フレグランス、化粧品、家庭用品、ライフスタイル用品を含む分野の他社の製品、オファー、サービスに関する情報を受領することを希望した場合は、この限りではありません。また、当社は、以下の場合、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります。 • 当社が事業や資産を売却または購入する場合。この場合、当社は当該事業や資産の売買候補者に対し、お客様の個人情報を開示することがあります。 • Diptyque（もしくはその最終持株会社および子会社）またはその資産のうち実質的全部が第三者により買収された場合。この場合、保有するお客様に関する個人情報は、譲渡資産の一部となります。当社は、法的義務に従うため、または当社のその他の契約条件もしくは契約を執行または適用するため、または当社の権利、財産もしくは安全（または当社のお客様や他者の権利、財産もしくは安全）を保護するために、お客様の個人情報を開示または共有する義務を負う場合に、お客様の個人情報を共有することがあります。これには、詐欺防止や信用リスク低減のための他企業や組織との情報交換が含まれます。

7. お客様の個人情報の保管および処理を行う場所

当社がお客様から収集した個人情報は、お客様の居住国に比べて緩やかなデータ保護法を有する国またはデータ保護法が全く存在しない国を含む、当初に収集された国以外の場所に移転および保管される場合があります。この移転が行われる理由は、お客様との契約を完遂するために管理しなければならない業務の一部が、お客様の居住国の外に存在するためです。例えば、かかる業務を処理する当社または当社のサプライヤーの職員がお客様の居住国の外にいる場合などです。かかる職員は、特に、お客様の注文の履行、決済処理、およびサポートサービスの提供に従事していることがあります。このような方法でお客様の個人情報が移転される場合、当社は、お客様の個人情報が保護され、本プライバシーポリシーに従って安全に取り扱われるよう、適切な保護措置が講じられていることを確認するため合理的に必要なあらゆる措置を講じるものとします。このような場合、当社は、お客様の情報が受領国において適切な保護措置の対象となることを確保するために、承認されたデータ転送メカニズム（標準契約条項など）に依拠します。

8. 安全対策とパスワード

当社は、当社が収集し保存する個人情報（すべての取引情報を含みます）が保護されるよう、安全対策を実施しています。取引情報には、クレジットカードまたはデビットカードの詳細情報、お客様の連絡先、別住所に配送する注文を行う際にお客様が提供する他の名前と住所、およびお客様の購入履歴が含まれます。お客様が、注文手続に必要な情報を入力する前に同意を行った場合、本サイトは、氏名、住所、電子メールアドレス、購入履歴などの、お客様のDiptyqueアカウントの詳細を保持します。お客様は、本サイトのうち特定の箇所にアクセスするためのパスワードを当社から付与された場合（またはお客様が選んだ場合）、このパスワードを秘密にする責任を負います。パスワードは、誰とも共有しないようお願いします。残念ながら、インターネットを介した情報の送信は、完全に安全なものではありません。当社は、お客様の個人情報を保護するために最善を尽くしますが、本サイトに送信されたお客様の個人情報の安全性を保証することはできません。いかなる情報の送信もご自身の責任で行ってください。当社は、お客様の情報を受領した後、厳格な手続および安全機能を使用して、不正なアクセスを防止するよう努めます。

9. 第三者のウェブサイト

当社のサイトには、時として、当社のパートナーネットワーク、広告主、および関連会社のウェブサイトとの間のリンクが含まれる場合があります。これらのウェブサイトへのリンクをたどった場合、各ウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあること、および当社はかかるプライバシーに対する責任や義務を負わないことにご注意ください。これらのウェブサイトに個人情報を送信する場合は、その前にかかるプライバシーポリシーをご確認ください。

10. データの保持および破棄

当社は、お客様に製品やサービスを提供するために必要な期間、および法律で義務づけられている期間、個人情報を保存します。また、当社は、お客様とのやり取りの記録（例えば、お客様が苦情を申し立てた場合など）を、法的請求への防御に必要な期間にわたり保存することがあります。

11. データ主体の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関連して、一定の権利を有します。これには、特定の目的でのお客様の情報の処理に対して異議を申し立てる権利、お客様の個人情報にアクセスする権利、およびお客様の個人情報を消去、制限、または機械可読コピーを受領する権利が含まれます。お客様の同意に基づき処理が行われている限りにおいて、お客様はいつでも同意を撤回することができます。当社は、あなたの権利行使の請求を処理するにあたっては、適用法令および該当するあらゆる法的適用除外に従います。これらの権利行使をお望みの場合は、下記連絡先宛、当社までご連絡ください。また、お客様は、当社が違法またはお客様の権利を侵害する態様でお客様の個人情報を処理したと考える場合、データ保護当局に対して苦情を申し立てる権利を有する場合があります。このような懸念がある場合は、当社がご懸念事項について調査し、できれば解決できるように、まずは（下記連絡先を用いて）当社にご連絡いただけますようお願いします。

12. 個人情報の保護に関する法律（「個人情報保護法」

本プライバシーポリシーの一般条項に規定する開示に加え、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）に基づく、以下に定める条項が適用されます。個人情報の共同利用当社は、お客様の個人情報を以下のとおり共同利用いたします。 ● 共同利用の対象となる個人情報：上記「当社が収集する個人情報」に記載のある収集対象となる個人情報。 ● 共同利用者の範囲：当社および当社グループ内の各企業およびブランド。具体的な企業名については、以下のURL（www.manzanitacapital.com）をご参照ください。なお、百貨店その他の商業施設内の店頭で取得したお客様の個人情報は、当社および当該百貨店その他の商業施設運営者にて共同利用させていただきます。 ● 共同利用の目的：上記「個人情報の利用」に記載した利用目的を達成するため。 ● 個人情報の管理について責任を有する者：Diptyque Japan株式会社個人関連情報の取得：当社は、広告会社、調査分析会社、メディア企業、データベース管理会社、および関連会社などから入手した個人関連情報を、当社が既に保有している個人情報に紐付けることによって個人情報として取得し、上記利用目的に沿って利用することがあります。安全管理の確保のための措置：「安全およびパスワード」に記載されている安全対策について詳しい情報をお知りになりたい場合は、カスタマーサービス（customerinfo@diptyquejapan.com）宛に電子メールでご連絡ください。

13. 本プライバシーポリシーの変更

今後、当社がプライバシーポリシーを変更する場合は、本ページに掲載します。本プライバシーポリシーの更新や変更を確認するため、定期的にご確認ください。

14. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、ご要望は、電子メールにて以下の宛先までお寄せください。customerinfo@diptyquejapan.com