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Date of Last Update: May 2019

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User generated material

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Non-waiver

No failure to exercise and no delay on the part of Diptyque in exercising any right, remedy, power or privilege of Diptyque under these terms & conditions and no course of dealing between us shall be construed or operate as a waiver, nor shall any single or partial exercise of any right, remedy, power or privilege preclude any other or further exercise thereof or the exercise of any other right, remedy, power or privilege on the part of Diptyque.

Transfer of rights

We may transfer our rights and obligations under this Terms of Use to another organisation, and we will always notify you in writing if this happens, but this will not affect your rights or your obligations under this Terms of Use. You may only transfer your rights or obligations under this Terms of Use to another person if we agree in writing.

Other legal notices/ policies

Additional policies, including but not limited to the following, also form part of these Website Terms of Use and should be read carefully:
- Privacy Policy (relating in particular to the collection and processing of your personal data in the framework of the use by yourself of our Site);
- Cookie Policy;
- Terms & Conditions for Online Sales;
- Returns Policy.

Your statutory rights are not affected.

Questions

If you have any questions regarding these terms of use please contact us by email at service@diptyqueparis.com or call us on +33 (0)1 56 81 17 00, or write to us at Service Clients, Diptyque SAS, 5 avenue de l'Opéra 75001 Paris.

Changes to legal notices

We reserve the right to change these terms & conditions from time to time and we encourage you to review them as often as possible. Any changes are effective immediately upon posting to the Site.

Law, jurisdiction and language

This Site, any content contained herein and any contracts entered into as a result of usage of this Site are governed by French law. The parties to any such contract agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Paris, France. All contracts are concluded in French.

Termini e Condizioni Generali di Vendita dei Prodotti

Data dell’ultimo aggiornamento: maggio 2019

Benvenuti nel sito web di Diptyque SAS (il "Sito di Diptyque SAS" o il “Sito").

Effettuando un ordine con Diptyque (“Diptyque", “noi", “a noi" o "nostro") per i prodotti venduti sul Sito ("Prodotti") si riterrà che tu abbia letto, compreso e accettato tali T & C ( "T & C"). Ti preghiamo di leggere attentamente questi T & C e, se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto, prima di effettuare un ordine, contatta uno dei nostri addetti al servizio clienti.

Di tanto in tanto modifichiamo questi T&C. Ti preghiamo di guardare nella parte superiore di questa pagina per vedere l’ultimo aggiornamento dei T&C. Ogni volta che ordini i Prodotti da noi, si applicheranno al contratto fra te e noi i T&C in vigore al momento dell’ordine. In caso di necessità di modifica di questi T&C e la modifica abbia un impatto materiale sul tuo ordine, ti contatteremo per comunicarti con ragionevole preavviso le modifiche e ti faremo sapere come annullare il contratto se non sei soddisfatto delle modifiche.

Informazioni su Diptyque

Tutte le vendite su questo sito sono eseguite da Diptyque SAS, una società registrata a Parigi con numero 612 043 331, numero di partita IVA FR 30 612 043 331, con sede legale in 34 boulevard Saint Germain 75005 Parigi.

Altri politiche

Ulteriori politiche, incluso ma non limitatamente a quanto segue ( puoi consultarle cliccando sul link sottostante), fanno anch'esse parte di questi T&C e dovrebbero essere lette attentamente prima di effettuare un ordine:

  • Informativa sulla privacy (relativa in particolare alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati personali per l'acquisto da parte tua di prodotti sul nostro Sito);
  • Informativa sui Cookie; e
  • Termini d'uso del sito web

Idoneità

Per poter effettuare un acquisto attraverso il Sito o per utilizzare alcuni dei servizi o funzionalità messi a disposizione sul nostro Sito, ti sarà richiesto di registrarti. Al momento della registrazione, ti verrà richiesto di fornire informazioni su di te, inclusi, ma non limitati a, nome, numero di telefono e indirizzo email, che siano vere, accurate, attuali e complete sotto tutti gli aspetti. Se in futuro le informazioni fornite alla registrazione dovessero cambiare, ti verrà richiesto di modificare immediatamente il tuo account personale online. Di tanti in tanto, potremmo modificare i requisiti di registrazione. Inoltre, in fase di ordine degli articoli, vi verrà richiesto di fornire i dettagli di pagamento e dichiari e garantisci che i dettagli di pagamento forniti al momento dell'ordine sono validi e corretti e confermi di essere la persona indicata nelle informazioni di fatturazione fornite.

L'acquisto di Prodotti tramite il Sito è strettamente limitato alle parti che possono legittimamente stipulare e formare contratti sul Sito in conformità con la legge francese.

Politica di determinazione delle tariffe

Abbiamo prestato molta attenzione alla preparazione del contenuto di questo sito web, in particolare per garantire che, al momento della pubblicazione, i dettagli, le descrizioni e i prezzi indicati siano corretti. Tuttavia, accetteremo ordini solo se non ci sono errori materiali nella descrizione dei Prodotti o del loro prezzo come pubblicizzato su questo sito web. Tutti i prezzi sono visualizzati comprensivi di IVA e con esclusione delle spese di spedizione. Il costo totale del tuo ordine è il prezzo dei Prodotti ordinati più l'IVA alla tariffa corrente e le spese di consegna determinate durante il processo dichiusura dell'ordine.

Non addebiteremo la tua carta di credito o di debito fino a quando non spediremo il tuo ordine. Gli articoli nella tua Shopping Bag rifletteranno sempre il prezzo più recente visualizzato nella pagina dei dettagli dei Prodotti dell'articolo.

Disponibilità

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I prezzi dichiarati validi sul nostro sito Web rimangono in vigore fino a quando i Prodotti sono disponibili o come diversamente indicato sul nostro sito web. Ti informeremo il prima possibile in caso di non disponibilità dei Prodotti ordinati.

Errore nell'effettuare un ordine

Puoi correggere gli errori relativi al tuo ordine fino a quando non clic su "invia ordine" nella pagina finale della nostra procedura di ordinazione.

Conferma e accettazione del tuo ordine

Ti informeremo al più presto via e-mail per confermare la ricezione del tuo ordine e per fornirti un numero d'ordine. Se, dopo la conferma dell'ordine, non riusciremo a evadere l'ordine, ti contatteremo via e-mail o per telefono per informarti. Confermeremo l'accettazione del tuo ordine inviandoti una e-mail che confermi che i Prodotti sono stati spediti ("Conferma di Spedizione"). Un contratto legalmente vincolante tra di noi verrà stipulato quando ti invieremo la Conferma di Spedizione (o, nel caso improbabile che una Conferma di Spedizione non venga inviata a causa di un errore di elaborazione, quando ti invieremo i Prodotti) ("Contratto") Se hai bisogno di informazioni riguardanti il tuo ordine, scrivici all'indirizzo service@diptyqueparis.com citando il numero d'ordine. Potremmo non accettare il tuo ordine se un articolo che hai ordinato è esaurito, se abbiamo identificato un errore relativo al Prodotto o se non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento da parte tua.


Preordine

In caso di esaurimento scorte o di mancata autorizzazione del pagamento da parte degli organismi bancari, Diptyque si riserva il diritto di annullare o sospendere qualsiasi preordine fino alla sua spedizione.

Consegna

Le consegne possono essere effettuate in:

- Germania
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Cipro
- Croazia
- Danimarca
- Spagna
- Finlandia
- Grecia
- Ungheria
- Italia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Paesi Bassi
- Polonia
- Portogallo
- Repubblica Ceca 
- Slovacchia 
- Slovenia 
- Svezia- Estonia
- Lettonia
-Romania

Se hai domande sulla consegna al di fuori di queste nazioni, ti consigliamo di chiamare il nostro servizio clienti al +33 (0) 1 56 81 17 00.

Effettueremo le consegne in conformità con l'opzione di consegna selezionata da te. Ogni volta che ci si riferisce a giorni lavorativi si escludono il sabato, la domenica e i giorni festivi. Al momento della consegna dei Prodotti, ti forniremo le informazioni sufficienti per consentirti di esercitare il diritto legale di cancellazione e di indirizzare qualsiasi cancellazione prevista al destinatario corretto o di restituire i tuoi Prodotti. Per ulteriori informazioni ti preghiamo di consultare le sezioni relative ai resi e ai diritti di cancellazione di questi termini e condizioni.

Quando offerta, la consegna gratuita si applica solo alla consegna Standard; il giorno dopo, le opzioni di consegna espresse e internazionali sono escluse da questa offerta. Faremo il possibile per consegnare tutti gli ordini entro 3-8 giorni lavorativi dal giorno del Contratto.

Ispezione

Al momento del ricevimento, dovresti controllare i Prodotti e controllare che sia incluso tutto ciò che è specificato nella bolla di consegna. Si riterrà che abbia accettato l'ordine a meno che non ci abbia dato notifica (e restituito i Prodotti in conformità con i tuoi diritti di cancellazione o altri diritti legali (come indicato nelle clausole 11e 12 di seguito)).

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato in una delle seguenti modalità: Visa, MasterCard, American Express. Il pagamento verrà addebitato e cancellato dal tuo account nel momento in cui viene inviato il tuo ordine. Devi confermare di essere il titolare della carta di credito o di debito utilizzata. Ti preghiamo di notare che tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti ai controlli di validità e all'autorizzazione da parte degli emittenti di dette carte. Se l'emittente della tua carta di pagamento rifiuta di autorizzare o, per qualsiasi motivo, non può autorizzare il pagamento, non potremo essere considerati responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne dei Prodotti. Manteniamo la proprietà legale di tutti i Prodotti fino al completo pagamento da parte tua e da noi ricevuti e la proprietà legale dei Prodotti sarà immediatamente ritrasferita a noi se rimborseremo a te qualsiasi pagamento per i Prodotti. I rischi connessi ai Prodotti vengono trasferiti a te subito dopo la consegna.

Diritti di cancellazione

Poiché sei un consumatore, hai il diritto legittimo di recedere dal Contratto entro 30 giorni dalla data di consegna dei Prodotti. Ciò significa che, durante quel periodo, se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo che non desideri conservare un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di annullare il Contratto e ricevere un rimborso. Il tuo diritto di restituire i Prodotti si applica ai Prodotti in vendita.

1 - Il tuo diritto di restituire i Prodotti non si applica ai Prodotti (i) realizzati secondo le tue indicazioni; o (ii) che siano stati chiaramente personalizzati o (iii) che, per loro natura, non possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente o (iv) se siano stati forniti Prodotti sigillati che non sono adatti alla restituzione per la tutela della salute o motivi di igiene, se dopo la consegna, perdano la sigillatura.

2 -Per cancellare un contratto, devi solo comunicarci che hai deciso di cancellarlo. Il modo più semplice per farlo è inviandoci un'e-mail a service@diptyqueparis.com o contattando il nostro team di assistenza clienti per posta a: Service Clients, Diptyque SAS, 5, avenue de l'Opéra, 75001 Parigi. Se ci invii un'e-mail o ci scrivi, ti preghiamo di includere i dettagli del tuo ordine per aiutarci a identificarlo. Se ci invii la notifica di annullamento per e-mail o per posta, la cancellazione sarà effettiva dalla data in cui ci hai inviato l'e-mail o ci hai inviato la lettera.

3 -Se annulli il Contratto entro 30 giorni dalla data di consegna dei Prodotti:

a/Allora, devi restituircelo senza indebito ritardo (nella confezione originale del prodotto e non aperto) e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato che desideri annullare il Contratto;

b/I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo Service Clients, Diptyque SAS, 5, avenue de l'Opéra, 75001 Parigi;

c/I clienti che desiderano restituire i Prodotti fragranze dovrebbero tenere conto di eventuali linee guida sull'etichettatura e sull'imballaggio definite dal Servizio postale nazionale o da qualsiasi altro corriere utilizzato;

d/Se ce li invii per posta, ti consigliamo di ottenere la prova di spedizione in quanto non si è responsabili per oggetti persi durante la spedizione;

e/Ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti, anche se, come consentito dalla legge, ti preghiamo di notare che potremmo ridurre il rimborso in modo da riflettere qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, se questo è stato causato dal fatto che li hai trattati in modo inappropriato.

f/In conformità con la nostra Politica sui rimborsi, rimborseremo le spese di spedizione che hai sostenuto.

g/Effettueremo qualsiasi rimborso dovuto a te nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica di cancellazione del Contratto. Ti rimborseremo sulla carta di credito o di debito utilizzata da te per pagare. Se, per pagare i Prodotti, hai usato dei buoni, potremmo rimborsarti con dei buoni.

g/Se annulli l'ordine ma non invii i Prodotti in questione entro 14 giorni lavorativi dalla notifica della cancellazione, saremo autorizzati a sospendere il pagamento di qualsiasi rimborso.

Altri tuoi diritti legali per il reso dei Prodotti

Ci impegniamo a consegnarti prodotti conformi a quelli che hai ordinato. In qualità di consumatore, nel caso in cui i Prodotti siano difettosi o non conformi alla loro descrizione, hai i diritti legali.

In particolare, siamo soggetti ai termini delle garanzie statutarie ai sensi degli articoli L. 217-4, L. 217-5 e L. 217-12 del Codice del consumatore francese e degli articoli 1641 e 1648 del Codice civile francese.

Questi diritti (che sono riepilogati di seguito) non pregiudicano il tuo diritto di scegliere di restituire i Prodotti e ottenere il rimborso ai sensi dell'articolo 11 di cui sopra o di fare affidamento su qualsiasi altra disposizione del presente documento.

Se i Prodotti non sono conformi, puoi rifiutarli al momento della consegna o rispedirli nella loro confezione originale, indicando il motivo del rifiuto sull'ordine di consegna o sulla fattura. I relativi costi saranno sostenuti da noi.

Puoi richiedere la riparazione dei Prodotti o richiedere una nuova consegna conforme al tuo ordine. Se la riparazione e la sostituzione non sono possibili, puoi richiedere la cancellazione del Contratto e il rimborso delle somme versate, oppure in alternativa puoi mantenere i Prodotti e richiedere una riduzione del loro prezzo. Puoi inviare la tua richiesta via email a service@diptyqueparis.com o per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

Diptyque,

Service Clients

5, avenue de l'Opéra

75001 Paris

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

In determinate condizioni, puoi, in conformità con la legge, intraprendere un'azione di garanzia contro i difetti nascosti o richiedere una garanzia commerciale applicabile al tuo ordine.

Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili se la violazione del Contratto o la sua esecuzione impropria siano dovute a un'azione da parte tua, a un evento imprevedibile e insormontabile attribuibile a una persona che non rientri nell'ambito del Contratto (i nostri fornitori di servizi non sono considerati come tali), o ad una causa di forza maggiore.

Nostra responsabilità per perdite o danni subiti da te

Siamo responsabili nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili causati da noi. Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili per la perdita o il danno da te subiti che siano il risultato prevedibile della violazione da parte nostra del presente contratto o del mancato utilizzo da parte nostra di una ragionevole cura e competenza. La perdita o il danno sono considerati prevedibili se è ovvio che accadranno o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che tu avessimo saputo che sarebbe potuto accadere, ad esempio, se ne avessi discusso con noi durante il processo di vendita.

Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali riconducibili ad un'eventuale nostra negligenza o negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori.

Forniamo solo Prodotti per uso domestico e privato. Accetti, quindi, di non utilizzare il nostro sito per alcuno scopo commerciale o imprenditoriale o di rivendita, e che non abbiamo alcuna responsabilità per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità di business.

Domande e reclami

Se hai domande su questi T&C o desideri contattarci per reclamare su una qualsiasi questione relativa ai Prodotti, scrivici all'indirizzo service@diptyqueparis.com o a:

Service Clients, Diptyque SAS, 5, avenue de l'Opéra, 75001 Paris

Se, dopo averci contattato e aver seguito la nostra procedura di reclamo, ritenessi ancora che il tuo reclamo non sia risolto in modo soddisfacente, potrai ricorrere ai servizi gratuiti di un mediatore mediante l'applicazione dell'articolo L.152-1 del Codice del consumatore.

Puoi anche accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online.

Trasferimento dei diritti

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni a un'altra organizzazione e, se ciò dovesse accadere, ti informeremo sempre per iscritto; ciò, tuttavia, non influirà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Puoi trasferire i diritti o gli obblighi ad un'altra persona solo in base a questi Termini e Condizioni e a condizione che lo abbiamo concordato per iscritto.

Riferimenti legislativi, giurisdizione e lingua

Questo Sito, qualsiasi contenuto dello stesso e tutti i contratti stipulati come risultato dell'uso di questo Sito sono regolati dalla legge francese. Le parti di tali contratti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia. Tutti i contratti sono conclusi in francese.

Politica sulla privacy

Questo documento è stato tradotto in inglese solo per tua comodità.

Data dell’ultimo aggiornamento: settembre 2019

Benvenuti su https://www.diptyqueparis.com/ (Sito), un sito gestito da Diptyque SAS, una società registrata a Parigi con numero 612 043 331, partita IVA FR 30 612 043 331 con sede legale in 5 avenue de l’Opéra 75005 Parigi ("Diptyque", “noi", “a noi" o “nostro").

Diptyque tiene molto ai propri clienti e rispetta la loro privacy. Qualsiasi informazione che raccogliamo su di te è conservata con la massima cura e sicurezza. La tua visita al nostro sito e l'utilizzo di uno qualsiasi dei servizi o delle funzionalità che forniamo sono soggetti ai nostri termini e condizioni di cui questa informativa sulla privacy è parte. Questa informativa (insieme con le nostre condizioni di utilizzo, la politica sui cookie e altri documenti ivi contenuti) stabilisce la base sulla quale trattiamo i dati personali che raccogliamo o che tu ci fornisci. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e le pratiche in merito ai tuoi dati personali e alle modalità che seguiremo per il loro trattamento. Visitando https://www.diptyqueparis.com/ accetti e acconsenti alle pratiche descritte in questa informativa.

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-        Politica dei cookie;

-        Termini e condizioni per le vendite online;

-        Termini d'uso del sito web;

-        Politica dei resi.

 

1. Informazioni che raccogliamo da voi

1.1               Informazioni fornite a noi. Puoi fornirci informazioni su di te compilando i moduli sul nostro Sito https://www.diptyqueparis.com/ o chiamandoci per telefono, inviando una e-mail o in altri modi. Sono incluse le informazioni che fornisci quando ti registri per utilizzare il nostro Sito (cosa che devi fare se desideri utilizzare alcuni dei servizi e funzionalità che offriamo sul nostro Sito), quando ti iscrivi al nostro servizio o effettui un ordine sul nostro Sito. Queste informazioni possono includere il tuo nome, genere, data di nascita, interessi culturali, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e informazioni di addebito o carta (se desideri effettuare un ordine sul nostro Sito). Quando ti registri con noi puoi visualizzare i tuoi dati personali in "Il mio account". Puoi accedere direttamente a "Il mio account” per modificare i tuoi dati personali, ad esempio se vuoi modificare il tuo indirizzo. Se dimentichi la password, fai semplicemente clic sul collegamento "password dimenticata" sulla pagina di registrazione o sulla pagina di accesso e ti verrà inviata un'e-mail contenente la password decrittografata all'indirizzo e-mail originariamente fornito.

1.2               Informazioni che raccogliamo su di te. Per quanto riguarda ciascuna delle tue visite al nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente le seguenti informazioni:

  • informazioni tecniche, compreso l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni del plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma; e

  • informazioni sulla tua visita, incluso il flusso di clic completo di URL (Uniform Resource Locator) verso, attraverso e dal nostro sito (compresa la data e l'ora); prodotti che hai visualizzato o cercato; tempi di risposta della pagina, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, informazioni sull'interazione della pagina (quali scorrimento, clic e mouse-over) e metodi utilizzati per navigare lontano dalla pagina e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il numero del servizio clienti .

1.3               Informazioni che riceviamo da altre fonti. Potremmo ricevere informazioni su di te se utilizzi uno qualsiasi degli altri siti web da noi (o qualsiasi socio o marchio del nostro gruppo) gestiti o altri servizi da noi forniti. In questo caso, ti informeremo in caso dovessimo raccogliere quei dati che potrebbero essere condivisi internamente e combinati con i dati raccolti su questo Sito. Lavoriamo inoltre a stretto contatto con terze parti (inclusi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori in servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di servizi di analisi, fornitori di informazioni sulla ricerca, agenzie di riferimento di credito) e possiamo ricevere informazioni su di voi da loro .  

2. Cookie

Il nostro Sito utilizza i cookie per distinguerti dagli altri utenti del nostro Sito. Questo ci aiuta a fornirti una buona esperienza quando navighi sul nostro Sito e ci consente anche di migliorarlo. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e le finalità per le quali li utilizziamo, consulta la nostra politica sui cookie

3. Uso dei tuoi Dati Personali

Utilizziamo i Dati Personali detenuti nei seguenti modi:

3.1               Informazioni fornite da te a noi. Useremo queste informazioni in relazione a:

(a)                Amministrazione del nostro Sito e esecuzione del nostro contratto con te: Le informazioni che ci fornisci sono necessarie per consentirci di (i) soddisfare il tuo ordine (attraverso l’acquisto o promozione, compreso il suo riconoscimento e la comunicazione in caso di problemi relativi all'adempimento dell’ordine stesso); (ii) essere sicuri che l'ordine sia consegnato correttamente; (iii) mantenere il tuo account; (iv) eseguire operazioni di contabilità, fatturazione, rendicontazione e revisione contabile; (v) eseguire controlli di autenticazione e identità; (vi) eseguire verifiche di accrediti, addebiti o altri pagamenti; (vii) eseguire operazioni di recupero crediti; (viii) perseguire finalità di sicurezza, salute, formazione, legali e amministrative.

(b)               Fornitura di un servizio clienti per perseguire il nostro legittimo interesse di rivenditori: Chiediamo i tuoi dati di contatto, come l’indirizzo e-mail e il numero di telefono e i dettagli dell'ordine per permetterci di rispondere a qualsiasi tua domanda sull'utilizzo del nostro Sito e di informarti sullo stato del tuo ordine e su altri servizi di assistenza clienti, come l’individuazione dei tuoi requisiti e delle preferenze di acquisto. Per fornire tali servizi di assistenza clienti, potremmo utilizzare i tuoi dati per analisi statistiche e di mercato, case study, progetti ricerca e sviluppo eseguiti da noi o da terzi incaricati ad eseguirli; in tal caso, tuttavia, i dati personali trasferiti saranno resi anonimi. Essi non riceveranno il tuo nome, indirizzo, indirizzo email o numero di telefono.

(c)                Marketing diretto: Vogliamo tenerti aggiornato sui nostri ultimi prodotti, offerte promozionali ed eventi al fine di migliorare la tua esperienza di acquisto con noi. Potremmo utilizzare le informazioni fornite da te e le informazioni che raccogliamo su di te per creare una sorta di fotografia dei tuoi interessi in modo da poter adattare le nostre comunicazioni a te, da renderle rilevanti e di tuo interesse, in modo che quando visiti il nostro sito possiamo personalizzare la tua esperienza e facilitare i tuoi acquisti con noi.

Marketing elettronico. Se sei un cliente già attivo, ti contatteremo solo tramite mezzi elettronici (email o testo) relativamente a prodotti e servizi analoghi a quelli che sono stati oggetto di una precedente vendita. In caso contrario, ti contatteremo per via elettronica solo se hai esplicitamente acconsentito. Se sei un nuovo cliente e se consentiamo a terze parti selezionate di utilizzare i tuoi dati, noi (o loro) ti contatteremo per via elettronica solo se vi hai esplicitamente acconsentito

Altri tipi di marketing. Ti contatteremo solo per posta o telefono solo se vi hai acconsentito.

Rinuncia al Marketing diretto: in qualsiasi momento puoi rinunciare al servizio di marketing elettronico o postale seguendo le condizioni di cui alle sezioni 9 e 10 della presente Informativa sulla privacy.

(d)                Nostro servizio: Per comunicarti le modifiche apportate al servizio;

(e)                Nostro Sito: Per garantire che i contenuti del nostro sito siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer, e in modo da poter migliorare la tua esperienza di utilizzo del nostro Sito.

3.2               Dati personali che raccogliamo su di te. Useremo queste informazioni in relazione a:

(a)                Amministrazione del nostro Sito: Per amministrare il nostro Sito e per operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, l'elaborazione di statistiche e di indagini; Potremmo raccogliere informazioni dai visitatori del nostro sito e analizzarle per creare un'immagine di come le persone usano il nostro sito. Questo ci aiuta a migliorare il servizio che ti offriamo.

(b)               Miglioramento del Sito: Per migliorare il nostro sito e per far sì che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per te e nel modo più utile per il tuo computer;

(c)                Fornitura di un servizio clienti per perseguire il nostro legittimo interesse di rivenditori: Le informazioni che raccogliamo da te ci consentiranno di (i) farti partecipare alle funzionalità interattive del nostro servizio, quando decidi di farlo, (ii) misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che serviamo a te e agli altri, e fornire a te la pubblicità pertinente e (iii) comunicare suggerimenti e raccomandazioni a te e agli altri utenti del nostro Sito in merito a prodotti o servizi che potrebbero interessare te o loro.

(d)                Sicurezza del Sito: Come parte dei nostri sforzi di mantenere il Sito sicuro e protetto;

3.3               Dati Personali che riceviamo da altre fonti. Potremmo combinare queste informazioni con quelle fornite a noi da te e quelle che raccogliamo su di te. Potremmo utilizzare queste informazioni e quelle combinate per le finalità di cui sopra (a seconda del tipo di informazioni che riceviamo).

4. Divulgazione dei tuoi Dati Personali - Destinatari dei dati personali

4.1               Potremmo condividere i tuoi dati personali con qualsiasi socio o marchio del nostro Gruppo Ti preghiamo di visitare www.manzanitacapital.com per ulteriori informazioni sui nostri marchi che costituiscono nostro Gruppo. Essi potrebbero utilizzare le informazioni in conformità con le loro politiche sulla privacy per scopi quali: reporting e analisi finanziarie; pianificazione strategica; lo sviluppo della segmentazione e delle metriche dei clienti per acquisire una visione coerente della nostra base di clienti; la creazione di contenuti stimolanti e funzionalità editoriali e lo sviluppo e la vendita di nuovi prodotti e collaborazioni per migliorare la tua esperienza di cliente di Diptyque o di altri marchi del Gruppo.

4.2               Di volta in volta, conserviamo i servizi di altre società e individui attentamente selezionati e monitorati per svolgere funzioni per nostro conto relative al buon funzionamento e il miglioramento continuo di questo Sito. Queste società o individui sono nominati come elaboratori dei dati. Potremmo condividere le tue informazioni con terze parti selezionate che offrono adeguati livelli di sicurezza per la protezione dei dati personali, tra cui:

(a)                Partner commerciali, fornitori e subappaltatori per l'esecuzione di qualsiasi contratto stipulato con loro o con te (ad esempio per elaborare l'ordine e mantenere il tuo account, compresa l'autorizzazione e la convalida delle transazioni con carte di credito o di debito, la fornitura dei servizi di consegna, l'analisi dei dati). A tali società o individui può essere fornito l'accesso ai tuoi Dati Personali per adempiere alla loro funzione ma essi non possono utilizzare tali informazioni per altre finalità;

(b)                Pubblicitari e reti pubblicitarie che richiedono i dati per selezionare e offrire annunci attinenti all’utente e a terzi. Il retargeting online è una forma di pubblicità online che consente a noi e ad alcuni dei nostri partner pubblicitari di mostrare all’utente pubblicità in base ai suoi modelli di navigazione e alle interazioni con i nostri siti Web. Ad esempio, quando l’utente visita il nostro sito Web e poi passa a un altro sito, l’utente può iniziare a vedere le nostre pubblicità che mostrano offerte speciali o che gli ricordano i prodotti che stava consultando sul nostro sito Web. La tecnologia alla base di queste pubblicità si basa sui cookie. Ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e su come è possibile, se lo si desidera, disattivare i cookie sono incluse nella nostra Politica sui Cookie. Questa elaborazione costituisce la profilazione ai sensi del GDPR. Elaboriamo i dati personali dell’utente in questo modo in quanto è nel nostro legittimo interesse offrire all’utente un’esperienza personalizzata sui nostri siti e fornire allo stesso pubblicità e marketing personalizzati ;

(c)                Fornitori di motori di ricerca e di analisi statistiche che ci assistono nel miglioramento e nell'ottimizzazione del Sito.

 

4.3               Non forniamo i tuoi Dati Personali ad altre società o individui per i loro scopi di marketing a meno che tu non abbia indicato, al momento della registrazione, di voler ricevere informazioni su prodotti, offerte e servizi di altre società.

4.4               Potremmo divulgare le tue informazioni personali ad altre terze parti:

(a)                In caso di vendita o acquisto di attività o beni da parte nostra, nel qual caso la Società potrebbe rivelare i dati personali al venditore o acquirente di tali attività o beni;

(b)               Se Diptyque (o la sua società madre e le sue controllate) o sostanzialmente tutte le sue attività siano acquisite da terzi, nel qual caso i dati personali dei clienti detenuti, saranno inclusi nelle attività trasferite;

(c)                Se, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale, o per far rispettare o applicare i nostri termini di utilizzo o i termini e condizioni di fornitura e altri accordi, o per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza (o i diritti, la proprietà, la sicurezza dei nostri clienti o di altri), fossimo obbligati a divulgare o condividere i tuoi dati personali, gli stessi saranno trasferiti. Ciò include lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni ai fini della protezione contro le frodi e la riduzione del rischio di credito.

5. Dove conserviamo ed elaboriamo i tuoi Dati Personali - Trasferimenti- Sicurezza

5.1               I dati che raccogliamo da te possono essere trasferiti a, e memorizzati in, una destinazione al di fuori del paese in cui sono stati originariamente raccolti. Ciò può comprendere trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE ) (compresi gli Stati Uniti). La ragione di questo trasferimento è che alcune delle operazioni che dobbiamo gestire per completare il nostro contratto con voi si trovano al di fuori del SEE, ad esempio, i dati personali possono essere elaborati da personale che lavora al di fuori del SEE che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori. Tale personale può essere impegnato, tra le altre cose, nell'adempimento dell'ordine, nell'elaborazione dei dettagli di pagamento e nella fornitura di servizi di supporto. Inviando i tuoi dati personali, accetti questo trasferimento, archiviazione o elaborazione.

5.2               In caso di trasferimento di Dati Personali in un paese al di fuori dello SSE, forniremo garanzie appropriate applicando una delle seguenti soluzioni di trasferimento:           

(a)                La parte che riceve i dati si trova in un paese riconosciuto dalla Commissione Europea in quanto offre un livello adeguato di protezione dei dati come stabilito dalla Commissione Europea ai sensi della direttiva 95/46/CE/, regolamento generale sulla protezione dei dati (compresa la certificazione per lo scudo per la privacy per le entità situate negli Stati Uniti); o

(b)               La parte che riceve i dati ha accettato di elaborare questi dati in conformità con le "Clausole contrattuali standard" per i responsabili del controllo e dell’elaborazione dei dati approvate dalla Commissione Europea;

(c)                Sono in vigore delle Regole Aziendali Vincolanti per noi e per la parte ricevente, conformi alla legislazione applicabile.

5.3               Per garantire che tutte le informazioni sulle transazioni siano protette allo standard più elevato, utilizziamo la più recente e potente tecnologia di crittografia. Le informazioni sulle transazioni includono tutti i dettagli delle carte di credito o di debito, le informazioni di contatto personali, insieme a qualsiasi altro nome e indirizzo che fornisci quando effettui un ordine per la consegna a un altro indirizzo e la tua cronologia degli acquisti. Se hai dato il tuo consenso prima di inserire i dettagli richiesti per il processo di ordinazione, il nostro Sito manterrà i dettagli del tuo account diptyque come il tuo nome, indirizzo, indirizzo email e cronologia degli acquisti. Ogni volta che accedi al tuo account di diptyque per creare un nuovo ordine, devi reinserire i dettagli della tua carta di credito. Qualora all'utente sia stata consegnata, ovvero l'utente abbia scelto, una password per accedere a determinate parti del nostro Sito, l'utente ha la responsabilità di custodire tale password con il dovuto riserbo. Ti chiediamo di non condividere la password con alcuno.

5.4               Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni via internet non è totalmente sicura. Pur facendo il possibile per salvaguardare i tuoi Dati Personali, non offriamo alcuna garanzia circa la sicurezza dei dati trasmessi al nostro Sito; qualsiasi trasmissione è a tuo rischio. Una volta ricevuti i tuoi dati, attiveremo procedure rigorose e funzioni di sicurezza volte a prevenire accessi non autorizzati.

6. Diritti del titolare dei dati

In qualità di soggetto titolare dei dati e in conformità con le leggi vigenti hai diritto a quanto segue:

  • Un diritto di accesso a una copia delle informazioni contenute nei tuoi Dati Personali che deteniamo;

  • Un diritto di opposizione al trattamento che potrebbe causare o stia causando danni o logorio;

  • Un diritto a impedire l'elaborazione per il marketing diretto;

  • Un diritto a rettificare, bloccare, cancellare o distruggere dati personali inesatti; e

  • Un diritto a richiedere il risarcimento per i danni causati da una violazione delle leggi applicabili.

7. Conservazione e distruzione dei dati

Conserviamo i dati per tutto il tempo necessario a fornire i prodotti e i servizi a te e agli altri e fintanto che siamo legalmente obbligati a farlo. Le informazioni associate al tuo account verranno conservate fino alla cancellazione del tuo account, a meno che non abbiamo più bisogno dei dati per fornire prodotti e servizi, o fino a quando non saranno più necessari i requisiti legali per mantenerli. Quando non avremo più bisogno di dati personali, li cancelleremo e li distruggeremo in modo sicuro.

8. Siti web di terze parti

Il nostro Sito può, di volta in volta, contenere collegamenti da e verso i siti web delle nostre reti partner, inserzionisti e affiliati. Se fai clic sul link a uno di questi siti, tieni in considerazione che questi siti web dispongono di proprie informative sulla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità per tali informative. Ti preghiamo di verificare queste informative prima di inviare qualsiasi dato personale a questi siti web.

9. Disattivazione di E-mail e SMS

Puoi in ogni momento dirci di non inviarti comunicazioni di marketing (i) via e-mail facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione all'interno delle e-mail di marketing che ricevi da noi o (ii) via SMS seguendo le istruzioni "STOP" fornite con il messaggio. Se ti sei registrato con noi, potresti anche scegliere di non ricevere e-mail e / o SMS di marketing accedendo al tuo account e modificando le tue preferenze.

10. Disattivazione comunicazione per posta

Puoi chiederci di interrompere l'invio di comunicazioni di marketing tramite posta ordinaria seguendo le istruzioni incluse in una particolare promozione. Se ti sei registrato con noi, potresti anche scegliere di non ricevere la nostra posta, accedendo al tuo account e modificando le preferenze.

11.  Accesso e modifica dei Dati Personali

La legge applicabile concede a te il diritto di accedere alle informazioni che ti riguardano. Il diritto di accesso può essere esercitato in conformità con la legge vigente. In conformità alla legge vigente, risponderemo alla tua richiesta di accesso entro un mese. In base alla legge applicabile, hai inoltre il diritto di aggiornare e correggere le imprecisioni sui Dati Personali e di bloccare o eliminare le informazioni, a seconda dei casi. Puoi modificare i tuoi Dati Personali accedendo a "Il mio account" o richiedere di modificare o cancellare i tuoi dati personali inviando una e-mail a service@diptyqueparis.com o scrivendoci a:

Service Clients,

Diptyque,

5 avenue de l’Opéra,

75001 Paris

 

Puoi anche presentare un reclamo, o impedire che i tuoi Dati Personali vengano utilizzati per scopi diversi da quelli per cui sono stati originariamente raccolti, contattandoci all'e-mail, indirizzo postale o numero di telefono indicati sopra.

 

12. Diritto alla cancellazione

Le richieste di cancellazione o rimozione dei Dati Personali, incluse le informazioni pubblicate o elaborate online, devono essere indirizzate a service@diptyqueparis.com.

13. Diritto alla portabilità dei dati

Se desideri accedere a qualsiasi Dato Personale che ci hai fornito in un formato leggibile in modo automatico, o se desideri che i tuoi dati vengano trasferiti direttamente a un altro controller dei dati, indirizza la tua richiesta a service@diptyqueparis.com.

14. Politica di conservazione

Conserveremo i tuoi Dati Personali non più del tempo necessario per raggiungere gli scopi per i quali sono stati raccolti o non più di quanto previsto dalla legge.

15. Modifiche della nostra informativa sulla privacy

Tutte le modifiche che potremmo apportare alla nostra politica sulla privacy saranno pubblicate su questa pagina. Ti preghiamo di controllare frequentemente eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra informativa sulla privacy.

16. Contatto

Domande, commenti o richieste riguardanti questa informativa sulla privacy sono gradite e devono essere indirizzate a service@diptyqueparis.com.  

Se ritieni che Diptyque abbia violato la legge sulla protezione dei dati, puoi presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati ("DPA") come previsto dalla legge.

17. Esclusione di rinuncia

Nessun inadempimento e nessun ritardo da parte di Diptyque nell'esercizio di qualsiasi diritto, rimedio, potere o privilegio di Diptyque in base alla presente politica sulla privacy e nessun corso di negoziazione tra noi dovrà essere interpretato o rappresentare come una rinuncia, né alcun singolo o parziale esercizio di qualsiasi diritto, rimedio, potere o privilegio dovrà precludere qualsiasi altro o ulteriore esercizio di cui sopra o l'esercizio di qualsiasi altro diritto, rimedio, potere o privilegio da parte di Diptyque.

18. Legge, giurisdizione e lingua

Questo Sito, qualsiasi contenuto incluso e tutti i contratti stipulati come risultato dell'uso di questo Sito sono regolati dalla legge francese. Le parti di tali contratti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia. Tutti i contratti sono conclusi in francese. Tutti i contratti sono conclusi in francese.

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