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Date of Last Update: May 2019

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User generated material

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You agree that Diptyque:
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No failure to exercise and no delay on the part of Diptyque in exercising any right, remedy, power or privilege of Diptyque under these terms & conditions and no course of dealing between us shall be construed or operate as a waiver, nor shall any single or partial exercise of any right, remedy, power or privilege preclude any other or further exercise thereof or the exercise of any other right, remedy, power or privilege on the part of Diptyque.

Transfer of rights

We may transfer our rights and obligations under this Terms of Use to another organisation, and we will always notify you in writing if this happens, but this will not affect your rights or your obligations under this Terms of Use. You may only transfer your rights or obligations under this Terms of Use to another person if we agree in writing.

Other legal notices/ policies

Additional policies, including but not limited to the following, also form part of these Website Terms of Use and should be read carefully:
- Privacy Policy (relating in particular to the collection and processing of your personal data in the framework of the use by yourself of our Site);
- Cookie Policy;
- Terms & Conditions for Online Sales;
- Returns Policy.

Your statutory rights are not affected.


If you have any questions regarding these terms of use please contact us by email at service@diptyqueparis.com or call us on +33 (0)1 56 81 17 00, or write to us at Service Clients, Diptyque SAS, 5 avenue de l'Opéra 75001 Paris.

Changes to legal notices

We reserve the right to change these terms & conditions from time to time and we encourage you to review them as often as possible. Any changes are effective immediately upon posting to the Site.

Law, jurisdiction and language

This Site, any content contained herein and any contracts entered into as a result of usage of this Site are governed by French law. The parties to any such contract agree to submit to the exclusive jurisdiction of the courts of Paris, France. All contracts are concluded in French.

Termini e Condizioni Generali di Vendita dei Prodotti

Data dell’ultimo aggiornamento: maggio 2019

Benvenuti nel sito web di Diptyque SAS (il "Sito di Diptyque SAS" o il “Sito").

Effettuando un ordine con Diptyque (“Diptyque", “noi", “a noi" o "nostro") per i prodotti venduti sul Sito ("Prodotti") si riterrà che tu abbia letto, compreso e accettato tali T & C ( "T & C"). Ti preghiamo di leggere attentamente questi T & C e, se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto, prima di effettuare un ordine, contatta uno dei nostri addetti al servizio clienti.

Di tanto in tanto modifichiamo questi T&C. Ti preghiamo di guardare nella parte superiore di questa pagina per vedere l’ultimo aggiornamento dei T&C. Ogni volta che ordini i Prodotti da noi, si applicheranno al contratto fra te e noi i T&C in vigore al momento dell’ordine. In caso di necessità di modifica di questi T&C e la modifica abbia un impatto materiale sul tuo ordine, ti contatteremo per comunicarti con ragionevole preavviso le modifiche e ti faremo sapere come annullare il contratto se non sei soddisfatto delle modifiche.

Informazioni su Diptyque

Tutte le vendite su questo sito sono eseguite da Diptyque SAS, una società registrata a Parigi con numero 612 043 331, numero di partita IVA FR 30 612 043 331, con sede legale in 34 boulevard Saint Germain 75005 Parigi.

Altri politiche

Ulteriori politiche, incluso ma non limitatamente a quanto segue ( puoi consultarle cliccando sul link sottostante), fanno anch'esse parte di questi T&C e dovrebbero essere lette attentamente prima di effettuare un ordine:

  • Informativa sulla privacy (relativa in particolare alla raccolta e al trattamento dei tuoi dati personali per l'acquisto da parte tua di prodotti sul nostro Sito);
  • Informativa sui Cookie; e
  • Termini d'uso del sito web


Per poter effettuare un acquisto attraverso il Sito o per utilizzare alcuni dei servizi o funzionalità messi a disposizione sul nostro Sito, ti sarà richiesto di registrarti. Al momento della registrazione, ti verrà richiesto di fornire informazioni su di te, inclusi, ma non limitati a, nome, numero di telefono e indirizzo email, che siano vere, accurate, attuali e complete sotto tutti gli aspetti. Se in futuro le informazioni fornite alla registrazione dovessero cambiare, ti verrà richiesto di modificare immediatamente il tuo account personale online. Di tanti in tanto, potremmo modificare i requisiti di registrazione. Inoltre, in fase di ordine degli articoli, vi verrà richiesto di fornire i dettagli di pagamento e dichiari e garantisci che i dettagli di pagamento forniti al momento dell'ordine sono validi e corretti e confermi di essere la persona indicata nelle informazioni di fatturazione fornite.

L'acquisto di Prodotti tramite il Sito è strettamente limitato alle parti che possono legittimamente stipulare e formare contratti sul Sito in conformità con la legge francese.

Politica di determinazione delle tariffe

Abbiamo prestato molta attenzione alla preparazione del contenuto di questo sito web, in particolare per garantire che, al momento della pubblicazione, i dettagli, le descrizioni e i prezzi indicati siano corretti. Tuttavia, accetteremo ordini solo se non ci sono errori materiali nella descrizione dei Prodotti o del loro prezzo come pubblicizzato su questo sito web. Tutti i prezzi sono visualizzati comprensivi di IVA e con esclusione delle spese di spedizione. Il costo totale del tuo ordine è il prezzo dei Prodotti ordinati più l'IVA alla tariffa corrente e le spese di consegna determinate durante il processo dichiusura dell'ordine.

Non addebiteremo la tua carta di credito o di debito fino a quando non spediremo il tuo ordine. Gli articoli nella tua Shopping Bag rifletteranno sempre il prezzo più recente visualizzato nella pagina dei dettagli dei Prodotti dell'articolo.


Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I prezzi dichiarati validi sul nostro sito Web rimangono in vigore fino a quando i Prodotti sono disponibili o come diversamente indicato sul nostro sito web. Ti informeremo il prima possibile in caso di non disponibilità dei Prodotti ordinati.

Errore nell'effettuare un ordine

Puoi correggere gli errori relativi al tuo ordine fino a quando non clic su "invia ordine" nella pagina finale della nostra procedura di ordinazione.

Conferma e accettazione del tuo ordine

Ti informeremo al più presto via e-mail per confermare la ricezione del tuo ordine e per fornirti un numero d'ordine. Se, dopo la conferma dell'ordine, non riusciremo a evadere l'ordine, ti contatteremo via e-mail o per telefono per informarti. Confermeremo l'accettazione del tuo ordine inviandoti una e-mail che confermi che i Prodotti sono stati spediti ("Conferma di Spedizione"). Un contratto legalmente vincolante tra di noi verrà stipulato quando ti invieremo la Conferma di Spedizione (o, nel caso improbabile che una Conferma di Spedizione non venga inviata a causa di un errore di elaborazione, quando ti invieremo i Prodotti) ("Contratto") Se hai bisogno di informazioni riguardanti il tuo ordine, scrivici all'indirizzo service@diptyqueparis.com citando il numero d'ordine. Potremmo non accettare il tuo ordine se un articolo che hai ordinato è esaurito, se abbiamo identificato un errore relativo al Prodotto o se non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento da parte tua.


In caso di esaurimento scorte o di mancata autorizzazione del pagamento da parte degli organismi bancari, Diptyque si riserva il diritto di annullare o sospendere qualsiasi preordine fino alla sua spedizione.


Le consegne possono essere effettuate in:

- Germania
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Cipro
- Croazia
- Danimarca
- Spagna
- Finlandia
- Grecia
- Ungheria
- Italia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Paesi Bassi
- Polonia
- Portogallo
- Repubblica Ceca 
- Slovacchia 
- Slovenia 
- Svezia- Estonia
- Lettonia

Se hai domande sulla consegna al di fuori di queste nazioni, ti consigliamo di chiamare il nostro servizio clienti al +33 (0) 1 56 81 17 00.

Effettueremo le consegne in conformità con l'opzione di consegna selezionata da te. Ogni volta che ci si riferisce a giorni lavorativi si escludono il sabato, la domenica e i giorni festivi. Al momento della consegna dei Prodotti, ti forniremo le informazioni sufficienti per consentirti di esercitare il diritto legale di cancellazione e di indirizzare qualsiasi cancellazione prevista al destinatario corretto o di restituire i tuoi Prodotti. Per ulteriori informazioni ti preghiamo di consultare le sezioni relative ai resi e ai diritti di cancellazione di questi termini e condizioni.

Quando offerta, la consegna gratuita si applica solo alla consegna Standard; il giorno dopo, le opzioni di consegna espresse e internazionali sono escluse da questa offerta. Faremo il possibile per consegnare tutti gli ordini entro 3-8 giorni lavorativi dal giorno del Contratto.


Al momento del ricevimento, dovresti controllare i Prodotti e controllare che sia incluso tutto ciò che è specificato nella bolla di consegna. Si riterrà che abbia accettato l'ordine a meno che non ci abbia dato notifica (e restituito i Prodotti in conformità con i tuoi diritti di cancellazione o altri diritti legali (come indicato nelle clausole 11e 12 di seguito)).


Il pagamento può essere effettuato in una delle seguenti modalità: Visa, MasterCard, American Express. Il pagamento verrà addebitato e cancellato dal tuo account nel momento in cui viene inviato il tuo ordine. Devi confermare di essere il titolare della carta di credito o di debito utilizzata. Ti preghiamo di notare che tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti ai controlli di validità e all'autorizzazione da parte degli emittenti di dette carte. Se l'emittente della tua carta di pagamento rifiuta di autorizzare o, per qualsiasi motivo, non può autorizzare il pagamento, non potremo essere considerati responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne dei Prodotti. Manteniamo la proprietà legale di tutti i Prodotti fino al completo pagamento da parte tua e da noi ricevuti e la proprietà legale dei Prodotti sarà immediatamente ritrasferita a noi se rimborseremo a te qualsiasi pagamento per i Prodotti. I rischi connessi ai Prodotti vengono trasferiti a te subito dopo la consegna.

Diritti di cancellazione

Poiché sei un consumatore, hai il diritto legittimo di recedere dal Contratto entro 30 giorni dalla data di consegna dei Prodotti. Ciò significa che, durante quel periodo, se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo che non desideri conservare un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di annullare il Contratto e ricevere un rimborso. Il tuo diritto di restituire i Prodotti si applica ai Prodotti in vendita.

1 - Il tuo diritto di restituire i Prodotti non si applica ai Prodotti (i) realizzati secondo le tue indicazioni; o (ii) che siano stati chiaramente personalizzati o (iii) che, per loro natura, non possano essere rispediti o rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente o (iv) se siano stati forniti Prodotti sigillati che non sono adatti alla restituzione per la tutela della salute o motivi di igiene, se dopo la consegna, perdano la sigillatura.

2 -Per cancellare un contratto, devi solo comunicarci che hai deciso di cancellarlo. Il modo più semplice per farlo è inviandoci un'e-mail a service@diptyqueparis.com o contattando il nostro team di assistenza clienti per posta a: Service Clients, Diptyque SAS, 5, avenue de l'Opéra, 75001 Parigi. Se ci invii un'e-mail o ci scrivi, ti preghiamo di includere i dettagli del tuo ordine per aiutarci a identificarlo. Se ci invii la notifica di annullamento per e-mail o per posta, la cancellazione sarà effettiva dalla data in cui ci hai inviato l'e-mail o ci hai inviato la lettera.

3 -Se annulli il Contratto entro 30 giorni dalla data di consegna dei Prodotti:

a/Allora, devi restituircelo senza indebito ritardo (nella confezione originale del prodotto e non aperto) e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato che desideri annullare il Contratto;

b/I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo Service Clients, Diptyque SAS, 5, avenue de l'Opéra, 75001 Parigi;

c/I clienti che desiderano restituire i Prodotti fragranze dovrebbero tenere conto di eventuali linee guida sull'etichettatura e sull'imballaggio definite dal Servizio postale nazionale o da qualsiasi altro corriere utilizzato;

d/Se ce li invii per posta, ti consigliamo di ottenere la prova di spedizione in quanto non si è responsabili per oggetti persi durante la spedizione;

e/Ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti, anche se, come consentito dalla legge, ti preghiamo di notare che potremmo ridurre il rimborso in modo da riflettere qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, se questo è stato causato dal fatto che li hai trattati in modo inappropriato.

f/In conformità con la nostra Politica sui rimborsi, rimborseremo le spese di spedizione che hai sostenuto.

g/Effettueremo qualsiasi rimborso dovuto a te nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica di cancellazione del Contratto. Ti rimborseremo sulla carta di credito o di debito utilizzata da te per pagare. Se, per pagare i Prodotti, hai usato dei buoni, potremmo rimborsarti con dei buoni.

g/Se annulli l'ordine ma non invii i Prodotti in questione entro 14 giorni lavorativi dalla notifica della cancellazione, saremo autorizzati a sospendere il pagamento di qualsiasi rimborso.

Altri tuoi diritti legali per il reso dei Prodotti

Ci impegniamo a consegnarti prodotti conformi a quelli che hai ordinato. In qualità di consumatore, nel caso in cui i Prodotti siano difettosi o non conformi alla loro descrizione, hai i diritti legali.

In particolare, siamo soggetti ai termini delle garanzie statutarie ai sensi degli articoli L. 217-4, L. 217-5 e L. 217-12 del Codice del consumatore francese e degli articoli 1641 e 1648 del Codice civile francese.

Questi diritti (che sono riepilogati di seguito) non pregiudicano il tuo diritto di scegliere di restituire i Prodotti e ottenere il rimborso ai sensi dell'articolo 11 di cui sopra o di fare affidamento su qualsiasi altra disposizione del presente documento.

Se i Prodotti non sono conformi, puoi rifiutarli al momento della consegna o rispedirli nella loro confezione originale, indicando il motivo del rifiuto sull'ordine di consegna o sulla fattura. I relativi costi saranno sostenuti da noi.

Puoi richiedere la riparazione dei Prodotti o richiedere una nuova consegna conforme al tuo ordine. Se la riparazione e la sostituzione non sono possibili, puoi richiedere la cancellazione del Contratto e il rimborso delle somme versate, oppure in alternativa puoi mantenere i Prodotti e richiedere una riduzione del loro prezzo. Puoi inviare la tua richiesta via email a service@diptyqueparis.com o per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:


Service Clients

5, avenue de l'Opéra

75001 Paris

Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

In determinate condizioni, puoi, in conformità con la legge, intraprendere un'azione di garanzia contro i difetti nascosti o richiedere una garanzia commerciale applicabile al tuo ordine.

Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili se la violazione del Contratto o la sua esecuzione impropria siano dovute a un'azione da parte tua, a un evento imprevedibile e insormontabile attribuibile a una persona che non rientri nell'ambito del Contratto (i nostri fornitori di servizi non sono considerati come tali), o ad una causa di forza maggiore.

Nostra responsabilità per perdite o danni subiti da te

Siamo responsabili nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili causati da noi. Se non rispettiamo questi termini, siamo responsabili per la perdita o il danno da te subiti che siano il risultato prevedibile della violazione da parte nostra del presente contratto o del mancato utilizzo da parte nostra di una ragionevole cura e competenza. La perdita o il danno sono considerati prevedibili se è ovvio che accadranno o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che tu avessimo saputo che sarebbe potuto accadere, ad esempio, se ne avessi discusso con noi durante il processo di vendita.

Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali riconducibili ad un'eventuale nostra negligenza o negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori.

Forniamo solo Prodotti per uso domestico e privato. Accetti, quindi, di non utilizzare il nostro sito per alcuno scopo commerciale o imprenditoriale o di rivendita, e che non abbiamo alcuna responsabilità per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità di business.

Domande e reclami

Se hai domande su questi T&C o desideri contattarci per reclamare su una qualsiasi questione relativa ai Prodotti, scrivici all'indirizzo service@diptyqueparis.com o a:

Service Clients, Diptyque SAS, 5, avenue de l'Opéra, 75001 Paris

Se, dopo averci contattato e aver seguito la nostra procedura di reclamo, ritenessi ancora che il tuo reclamo non sia risolto in modo soddisfacente, potrai ricorrere ai servizi gratuiti di un mediatore mediante l'applicazione dell'articolo L.152-1 del Codice del consumatore.

Puoi anche accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online.

Trasferimento dei diritti

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni a un'altra organizzazione e, se ciò dovesse accadere, ti informeremo sempre per iscritto; ciò, tuttavia, non influirà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Puoi trasferire i diritti o gli obblighi ad un'altra persona solo in base a questi Termini e Condizioni e a condizione che lo abbiamo concordato per iscritto.

Riferimenti legislativi, giurisdizione e lingua

Questo Sito, qualsiasi contenuto dello stesso e tutti i contratti stipulati come risultato dell'uso di questo Sito sono regolati dalla legge francese. Le parti di tali contratti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia. Tutti i contratti sono conclusi in francese.

Politica sulla privacy

Data dell’ultimo aggiornamento: maggio 2019

I nostri clienti sono preziosi e rispettiamo la loro vita privata. Tutte le informazioni che raccogliamo e che riguardano l’Utente vengono archiviate con la più grande prudenza possibile e sono soggette a rigide misure di sicurezza. Qualsiasi consultazione del nostro Sito internet o qualsiasi utilizzo dei nostri servizi o delle nostre funzionalità è disciplinata dai nostri Termini e condizioni di cui la presente Politica sulla privacy è parte integrante. Tale politica (così come le Condizioni di utilizzo, la nostra Politica sui cookie e tutti gli altri documenti ivi menzionati) definisce la modalità con cui i dati personali che raccogliamo, e che riguardano l’Utente, saranno trattati dai nostri servizi. Preghiamo l’Utente di leggerla attentamente per comprendere appieno i nostri obiettivi e le nostre pratiche in riferimento ai suoi dati personali e alla modalità di trattamento. Consultando il Sito internet http://www.diptyqueparis.it, l’Utente acconsente liberamente e accetta le pratiche menzionate nel presente documento.

Ai fini della Legge informatica e libertà francese del 6 gennaio 1978, secondo quanto sancito dalla sua versione modificata (la “Legge Informatica e Libertà”), il termine “dati personali” indica qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente (per esempio, il nome e il cognome, la data di nascita, ecc.) (i “Dati personali”) e il responsabile del trattamento è Diptyque SAS, società iscritta a Parigi con numero di registro 612 043 331 e sede sociale sita al numero 34 Boulevard Saint Germain, 75005 Parigi (Francia).


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Informazioni comunicate dall’Utente

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- i dati riguardanti la visita, compresi tutti gli URL (Uniform Resource Locators) consultati prima, durante e dopo il nostro Sito internet (con data e ora); i prodotti consultati o cercati; i tempi di risposta delle pagine; gli errori di download; la durata della consultazione di determinate pagine; le interazioni con tali pagine (come lo scorrimento, i clic e la traiettoria del mouse) nonché i metodi utilizzati per abbandonare la pagina e tutti i numeri di telefono usati per contattare il nostro Servizio Clienti.

Informazioni che riceviamo da altre fonti.

Ci riserviamo il diritto di ricevere informazioni che riguardano l’Utente qualora questi utilizzi uno degli altri siti internet che noi (o qualsiasi altro membro o marchio del nostro gruppo) gestiamo o uno dei servizi che proponiamo. In tale caso specifico, preciseremo all’Utente l’avvenuta raccolta dei dati che potrebbero essere condivisi internamente e associati a dati raccolti sul presente Sito internet. Allo stesso modo, collaboriamo a stretto contatto con terze parti (quali, per esempio, partner commerciali, subfornitori nel campo dei servizi tecnici, del pagamento o del trasporto, agenzie pubblicitarie, fornitori di servizi di analisi, fornitori di dati sulle ricerche, agenzie di valutazione della solvibilità) che potrebbero trasmetterci informazioni riguardanti l’Utente.


Il nostro Sito internet utilizza i cookie per distinguere un Utente dagli altri utenti che si avvalgono dei nostri servizi. Questo permette di offrire all’Utente un’esperienza di navigazione piacevole durante la consultazione del nostro Sito internet e, al contempo, di migliorarlo. Per maggiori informazioni sui cookie da noi utilizzati e sulla loro finalità, si prega di consultare la nostra Politica sui cookie.


Utilizzo dei Dati personali dell’Utente

Utilizziamo i Dati personali dell’Utente per le seguenti finalità:

- Amministrazione del nostro Sito internet: le informazioni comunicate dall’Utente ci permettono di (i) elaborare il suo ordine (ivi inclusa la conferma dell’ordine e l’invio di messaggi in caso di problemi durante l’elaborazione dell’ordine); (ii) assicurarci che l’ordine dell’Utente sia stato consegnato e (iii) tenere aggiornato l’account dell’Utente.

- Servizio Clienti: chiediamo all’Utente le sue coordinate, in particolare il suo indirizzo e-mail e il suo numero di telefono, al fine di rispondere alle domande che questi potrebbe porsi in merito all’utilizzo del nostro Sito internet e per comunicargli lo stato di avanzamento del suo ordine.

- Marketing diretto: è nostra premura tenere aggiornato l’Utente sui nostri ultimi prodotti, comunicargli le offerte promozionali e invitarlo a eventi esclusivi.

- Marketing elettronico: qualora l’Utente sia già un nostro cliente, sarà contattato tramite modalità elettronica (e-mail o SMS) solo per presentare prodotti o servizi simili a quelli già acquistati in precedenza. In tutti gli altri casi, contatteremo l’Utente tramite modalità elettronica solo se questi vi ha esplicitamente acconsentito. Se l'Utente è un nuovo cliente, e qualora autorizzassimo terze parti specifiche a utilizzare i suoi dati, noi (o le terze parti) contatteremo (contatteranno) l’Utente tramite modalità elettronica solo se questi ha dato il relativo consenso. Altri tipi di marketing Contatteremo l’Utente tramite posta o telefonicamente solo se questi ha espresso il suo consenso al riguardo.

- Il nostro servizio: contatteremo l’Utente esclusivamente per avvertirlo dell’evoluzione del nostro servizio.

- Il nostro Sito internet: contatteremo l’Utente esclusivamente per assicurarci che il contenuto del nostro Sito internet sia presentato nel modo più efficace possibile, per l’Utente e per il suo computer, e per migliorare il suo comfort di utilizzo.

I Dati personali che raccogliamo riguardo all’Utente.

Utilizzeremo tali informazioni per le seguenti finalità:

- Amministrazione del nostro Sito internet: amministrare il nostro Sito internet e gestire il suo funzionamento interno, in particolare la risoluzione dei guasti, l’analisi dei dati, dei test, delle ricerche, delle statistiche e dei sondaggi.

- Miglioramento del Sito internet: migliorare il nostro Sito internet per assicurarci che il suo contenuto sia presentato nel modo più efficace possibile, per l’Utente e per il suo computer;

- Servizio Clienti: le informazioni da noi raccolte presso l’Utente ci permettono di (i) offrire all’Utente le funzionalità interattive del nostro Sito internet, quando lo desidera; (ii) misurare o comprendere l’efficacia delle pubblicità da noi proposte e proporre pubblicità che interessino l’Utente e (iii) dare suggerimenti e raccomandazioni all’Utente e agli altri utenti del nostro Sito internet, in riferimento a beni o servizi che potrebbero interessarlo o interessare altri utenti.

- Sicurezza del nostro Sito internet: nell’ambito della nostra volontà di garantire la sicurezza del nostro Sito internet.

I Dati personali che riceviamo da altre fonti.

Ci riserviamo il diritto di associare tali informazioni a quelle trasmesse dall’Utente e a quelle da noi raccolte. Ci riserviamo il diritto di utilizzare tali informazioni e i dati raccolti per le finalità summenzionate (in funzione dei tipi di informazione da noi ricevute).

Divulgazione dei Dati personali dell’Utente - destinatari dei Dati personali dell’Utente

Ci riserviamo il diritto di condividere i Dati personali dell’Utente con membri o marchi del nostro gruppo, ivi incluse le società affiliate che sono, direttamente o indirettamente, sotto il controllo di Diptyque SAS o di una società madre di Diptyque SAS che controlla anche Diptyque SAS. Si ha controllo su un’altra società quando una parte detiene, direttamente o indirettamente, almeno il 50 % delle sue azioni in circolazione che conferiscono un diritto di voto o se, in qualsiasi modo, ci sia possibile esercitare un controllo sulla direzione di tale ulteriore società. Per maggior informazioni sul nostro gruppo i nostri marchi, si prega di consultare il sito www.manzanitacapital.com.

In qualsiasi momento possiamo fare appello ad altre persone giuridiche e fisiche che selezioniamo e sorvegliamo con grande cura, affinché agiscano in nostro nome nell’ambito del funzionamento e del miglioramento costante del presente Sito internet. Ci riserviamo il diritto di condividere le informazioni che riguardano l’Utente con terze parti specifiche che abbiano adottato misure di sicurezza adeguate in materia di tutela dei dati personali, inclusi partner commerciali, fornitori e subfornitori, nell’ambito dell’esecuzione di qualsiasi contratto che concludiamo con loro o con l’Utente (per esempio, per procedere al trattamento dell’ordine dell’Utente e all’aggiornamento del suo account, inclusa l’autorizzazione e la convalida delle transazioni tramite carta di credito o di debito, la consegna, l’analisi dei dati). Tali persone giuridiche o fisiche possono essere autorizzate ad avere accesso ai Dati personali dell’Utente solo nell’ambito delle loro missioni, ma non potranno utilizzarli per nessun’altra finalità.

Non divulghiamo i Dati personali dell'Utente ad altre persone giuridiche o fisiche per i loro scopi di marketing, salvo qualora l’Utente abbia indicato, all’atto dell’iscrizione, che desidera ricevere informazioni che riguardano prodotti, offerte promozionali e servizi di altre società.

Qualora Diptyque (o una parte significativa dei suoi attivi) sia acquistata da un soggetto terzo, i Dati personali dell’Utente possono essere divulgati e trasmessi a tale soggetto.

Qualora fossimo soggetti all’obbligo di divulgare o condividere i Dati personali dell’Utente al fine di ottemperare a qualsiasi obbligazione imposta dalla normativa vigente, di far rispettare o di rispettare le nostre Condizioni di utilizzo o le nostre Condizioni di spedizione e altri contratti; o per proteggere i nostri diritti, i nostri beni o la sicurezza (i diritti, i beni o la sicurezza dei nostri clienti o altri), i Dati personali dell’Utente saranno oggetto di divulgazione.

Dove archiviamo i Dati personali dell'Utente - Trasferimento - Sicurezza

I dati che raccogliamo dall’Utente possono essere trasferiti e archiviati in un paese diverso da quello in cui sono stati originariamente raccolti. È possibile che tale trasferimento avvenga verso un paese al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) (inclusi i trasferimenti verso gli Stati Uniti d’America). Tali dati potrebbero essere trattati da persone che lavorano per noi o per uno dei nostri fornitori al di fuori dello SEE. Tali soggetti possono intervenire in particolare nell’elaborazione dell’ordine, nel trattamento del pagamento e nella fornitura dei servizi amministrativi. Trasmettendoci i suoi Dati personali, l’Utente accetta il loro trasferimento, la loro archiviazione o il loro trattamento. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per fare in modo che essi siano trattati in tutta sicurezza e nel rispetto della presente Politica sulla privacy e della normativa vigente.

Ci avvaliamo delle tecnologie più all’avanguardia in materia di criptaggio per garantire che tutte le informazioni relative alle transazioni adottino le misure di protezione più rigide a disposizione. Tali informazioni comprendono i dati riguardanti le carte di credito o di pagamento, le coordinate dell’Utente, gli altri nomi e le altre coordinate fornite in occasione dell’inoltro dell’ordine, qualora l’Utente abbia indicato la volontà che l’ordine sia spedito a un indirizzo diverso e la cronologia degli acquisti. Qualora l’Utente abbia fornito il suo consenso prima della comunicazione delle informazioni necessarie al trattamento del suo ordine, il nostro Sito internet conserverà le informazioni relative al suo account diptyque quali cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e cronologia degli acquisti. Ogni volta che l’Utente si connette al suo account Diptyque per inoltrare un ordine, questi dovrà inserire nuovamente tutti i dati riguardanti carte di credito o di pagamento. Qualora avessimo attribuito all’Utente una password (o se questi ne abbia elaborata una) che gli permette di accedere ad alcune sezioni del nostro Sito internet, è responsabilità dell’Utente tutelarne la confidenzialità. Chiediamo pertanto all’Utente di non condividerla con nessuno.

Purtroppo, il trasferimento di dati tramite Internet non è mai completamente sicuro. Nonostante il nostro grande impegno per tutelare i Dati personali dell’Utente, non possiamo garantire la sicurezza dei dati comunicati al nostro Sito internet, e qualsiasi trasmissione avviene a rischio e pericolo dell’Utente. Una volta ricevute le informazioni da parte dell’Utente, adottiamo rigide procedure e misure di sicurezza volte a impedire qualsiasi accesso non autorizzato.


Siti internet terzi

Il nostro Sito internet può, in qualsiasi momento, contenere dei link da e verso i siti internet delle nostre reti di partner, di agenzie pubblicitarie e delle nostre società affiliate. Facendo clic su un link che reindirizza a uno di questi siti internet, l’Utente è consapevole del fatto che ciascuno di tali siti dispone della propria politica sulla privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito. Ricordiamo all’Utente di verificare tali politiche prima di trasmettere i suoi Dati personali a detti siti.


Rifiuto di comunicazione tramite e-mail e SMS

In qualsiasi momento, l’Utente ha la facoltà di chiedere di non ricevere più comunicazioni a scopi di marketing (i) tramite e-mail, facendo clic sul link “Annulla iscrizione” presente nelle comunicazioni di marketing ricevute, o (ii) via SMS seguendo le apposite istruzioni presenti nel messaggio. Qualora l’utente sia iscritto presso di noi, questi può inoltre scegliere di non ricevere comunicazioni e/o SMS di marketing collegandosi al suo account e modificando i relativi parametri.


Rifiuto di comunicazione via posta

In qualsiasi momento, l’utente ha il diritto di richiedere di non ricevere più comunicazioni di marketing via posta seguendo le istruzioni che si trovano allegate a una specifica promozione. Qualora l’utente sia iscritto presso di noi, questi può inoltre scegliere di non ricevere comunicazioni via posta collegandosi al suo account e modificando i relativi parametri.


Accedere ai Dati personali e modificarli

La Legge Informatica e Libertà francese autorizza l’utente ad accedere ai suoi Dati personali in nostro possesso e a modificarli qualora erronei. L’utente ha il diritto, per finalità legittime, di vietarci di procedere al trattamento dei suoi Dati personali. Qualora l’utente intenda esercitare tale diritto, può consultare la sezione “Il mio account” o contattarci via e-mail a serviceclient@diptyqueparis.com o al seguenti indirizzo: DIPTYQUE / SERVICE CLIENTS / 5 avenue de l'Opéra/ 75001 Parigi (Francia)

L’Utente può inoltre presentare un reclamo o opporsi al trattamento dei suoi Dati personali per finalità diverse da quelle per cui sono stati originariamente raccolti contattandoci all’indirizzo e-mail o postale summenzionato.

Diritto alla cancellazione: qualsiasi richiesta di cancellazione o di ritiro dei Dati personali dell’Utente, comprese le informazioni pubblicate online, deve essere indirizzata a serviceclient@diptyqueparis.com.

Diritto alla portabilità: qualora l’Utente desideri accedere ai Dati personali che ci ha comunicato in forma elettronica, o qualora desideri che tali Dati siano trasferiti a una terza parte, può inoltrare la sua domanda a serviceclient@diptyqueparis.com.

Politica relativa all’archiviazione dei dati: non conserveremo i Dati personali dell’Utente più a lungo di quanto previsto dalla normativa vigente o di quanto non sia necessario per il perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.


Modifiche alla nostra Politica sulla privacy

In futuro, qualsiasi modifica apportata alla nostra Politica sulla privacy sarà pubblicata su questa pagina Raccomandiamo di consultarla regolarmente per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Politica sulla privacy.



Siamo lieti di rispondere a qualsiasi domanda, osservazione e richiesta che riguardi la presente Politica sulla privacy. È possibile inoltrarle a: serviceclient@diptyqueparis.com.


Non rinuncia

Il mancato esercizio o il ritardato esercizio di uno dei nostri diritti, di ricorsi, poteri o privilegi secondo quanto sancito dalle presenti condizioni di utilizzo insieme a qualsivoglia scambio tra noi non costituirà e non potrà essere interpretato come rinuncia agli stessi. Allo stesso modo, l’esercizio parziale o unico di qualsiasi diritto, ricorso, potere o privilegio, secondo quanto previsto dai presenti Termini e condizioni, non può impedire un successivo esercizio dello stesso o di qualsiasi altro diritto, ricorso, potere o privilegio da parte di Diptyque.


Diritto applicabile, Foro competente e Lingua

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