Términos y condiciones

Este documento ha sido traducido al español exclusivamente para su comodidad.

Fecha de última actualización: Abril 2018

1. Términos de uso del sitio web

https://www.diptyqueparis.com (sitio web) es un sitio web operado por Diptyque SAS, una empresa registrada en París con número de empresa 612 043 331, cuya sede social se encuentra en 34 Boulevard Saint Germain 75005 Paris («Diptyque», «nosotros/as», «nos» o « nuestro/a»).

Estos Términos de uso (junto con los documentos mencionados en ellos) le explican las condiciones en las cuales usted puede hacer uso del sitio, ya sea como invitado o como usuario registrado. El uso de nuestro sitio web incluye acceso, navegación o la posibilidad de registrarse para usar nuestro sitio.

Lea cuidadosamente estos Términos de uso antes de empezar a usar nuestro sitio web, ya que estos se aplicarán a la utilización por su parte de nuestro sitio. Le recomendamos que imprima una copia de estos términos para consultas futuras.

También deseamos interactuar con usted en sitios de terceros, en donde publicamos contenidos o le invitamos a que deje sus comentarios, tales como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube (Sitios web de terceros).  Nosotros no controlamos estos sitios de terceros y estas condiciones de uso no se aplican a las empresas que Diptyque no posee o sobre las que  no tiene control, ni a las acciones de personas no contratadas por Diptyque ni bajo sus órdenes.  Usted deberá siempre verificar los términos de uso publicados en sitios web de terceros.

Mediante el uso de nuestro sitio web, usted confirma que acepta estos Términos de uso y que se compromete a cumplir con ellos.

Si usted no acepta estos Términos de uso no debe utilizar nuestro sitio.

2. Propiedad de los derechos

Todos los derechos, incluidos los derechos de autor y los derechos morales, son propiedad de Diptyque en este sitio, o están sujetos a su licencia. Está prohibido usar este sitio o su contenido sin nuestro permiso, incluyendo la copia o el almacenamiento total o parcial del sitio o de su contenido. Usted no puede modificar, eliminar, distribuir o publicar algo en este sitio con ningún propósito.

3. Exactitud del contenido

El embalaje puede ser diferente del que se muestra. Los pesos y dimensiones solo son aproximados. Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor fidelidad posible el color de los productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, como los colores reales que usted ve dependerán de su equipo personal, no podemos garantizar que los colores mostrados en la pantalla de su monitor reflejen con exactitud el color de la mercancía entregada. En la medida que la ley en vigor lo permita, Diptyque renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, en cuanto a la exactitud de la información contenida en cualquiera de los materiales contenidos en este sitio web. No somos responsables del contenido de páginas web ajenas o de ningún otro sitio web enlazado con o desde este sitio web. Los enlaces que aparecen en este sitio son sólo para comodidad suya y no constituyen aprobación por nuestra parte del contenido, productos, servicios o proveedores conectados con ellos. No seremos responsable ante ninguna persona por ninguna pérdida, daño o perjuicio que pudieran derivarse de la utilización de cualquier información contenida en cualquiera de los materiales que aparecen en este sitio web, en cualquier sitio web ajeno a nosotros o en cualquier sitio web que tengamos enlazado.

4. Daños en su ordenador

Diptyque hace todo lo posible para garantizar que este sitio web esté libre de virus o defectos. Sin embargo, no podemos garantizar que el uso por su parte de este sitio web o de cualquier otro sitio web accesibles a través de este no causará daño a su equipo. Es responsabilidad suya asegurarse de que dispone del equipo apropiado para utilizar el sitio web y descartar cualquier cosa que pueda dañarlo. Diptyque no será responsable ante ninguna persona por ninguna pérdida o daño que pueda producirse en el equipo del ordenador como consecuencia del uso de este sitio web.

5. Limitación de responsabilidad

Las disposiciones de esta cláusula 5 se refieren a la utilización de este sitio web y no afectan a los derechos legales de los consumidores o a cualesquiera otros derechos que concedamos en relación con la compra de nuestros productos en este sitio (incluyendo los Términos y condiciones generales al amparo de Diptyque SAS para la venta de productos en línea).

Nada contenido en estos términos de uso excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales derivados de la negligencia, el fraude o tergiversación fraudulenta ejercidas por nuestra parte, o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la legislación francesa.

En la medida permitida por la ley, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos que pueden aplicarse a nuestro sitio web o a cualquier contenido incluido en este, ya sea expresa o implícitamente.

No seremos responsables ante ningún usuario por pérdida o daño algunos, ya sea mediante contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento del deber legal, o de algún otro modo, incluso si ello fuera previsible, que tenga su origen o conexión con:

• El uso de nuestro sitio web o la imposibilidad de usarlo.
• El uso o la dependencia de cualquier contenido que aparece en nuestro sitio.

Si usted es un usuario de empresa, tenga en cuenta que, en particular, no seremos responsables de:

• La pérdida de ganancias, ventas, negocios o ingresos.
• La interrupción de la actividad empresarial.
• La pérdida de ahorros anticipados.
• La pérdida de oportunidades de negocio, fondo de comercio o reputación.
• Cualquier pérdida o daño indirectos o consecuentes.

Si usted es un usuario consumidor, tenga en cuenta que sólo proporcionamos nuestro sitio web para uso doméstico y privado. Usted está de acuerdo en no utilizar nuestro sitio para ningún tipo de actividad comercial o con fines comerciales, y en que no tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades de negocio.

6. Usos prohibidos

Usted puede utilizar nuestro sitio web únicamente para fines lícitos.  Usted no puede usar nuestro sitio web:

• De ninguna manera que infrinja leyes locales, nacionales o internacionales o reglamentos.
• De ninguna manera que sea ilegal o fraudulenta, o tenga cualquier propósito o efecto ilegal o fraudulento.
• Para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, usar o volver a usar cualquier material que no cumpla con nuestros estándares de contenido que se exponen más abajo.
• Para transmitir o tratar de enviar información no solicitada o no autorizada, material publicitario o promocional o cualquier otra forma de solicitaciones similares (spam).
• Transmitir a sabiendas cualquier dato, enviar o cargar cualquier material que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, registradores de pulsaciones, spyware, adware u otros programas dañinos o de similar código informático diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware informático.

Usted también acuerda:

• No reproducir, duplicar, copiar o revender ninguna parte de nuestro sitio contraviniendo las disposiciones de estos Términos de uso.
• No acceder sin autorización, interferir, dañar o alterar:
  • Ninguna parte de nuestro sitio web.
  • Ningún equipo o red en la que se almacene nuestro sitio.
  • Ningún software utilizado en la prestación de nuestro sitio.
  • Ningún equipo, red o software propiedad de terceros o utilizados por terceros.

Usted acuerda defender, indemnizar y mantenernos al margen de cualquier pérdida, daños o costes, incluidos los honorarios justificables de abogados, como resultado de cualquier reclamación de terceros, acción o demanda que derive del uso ilegal del sitio por parte de usted. Asimismo, usted acepta indemnizarnos por cualquier pérdida, daños o gastos, incluyendo honorarios justificables de abogados, como resultado del uso por parte suya de software robots, spiders, rastreadores, o herramientas similares de recopilación y extracción de datos, o cualquier otra acción emprendida por usted que comporte una injustificada sobrecarga o descarga en nuestra infraestructura.

7. Presentación de información

Recibimos con agrado sus preguntas o comentarios sobre la mercancía que usted utiliza o le gustaría comprar. Sin embargo, es nuestra política rechazar cualquier sugerencias o idea no solicitadas. Cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea o cualquier otra información que usted nos proporcione («información») será tratada como no confidencial y sin propietario. Sujeto a nuestra política de privacidad, al proporcionarnos cualquier información no solicitada, usted concede de ese modo a Diptyque un derecho de no exclusividad y exento de derechos de autor a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, vender, asignar, transferir, conceder sublicencias, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar la información en cualquier forma, medio o tecnología, ya sea independientemente o como parte de otras obras. Usted también acepta que su información no podrá ser devuelta y que podemos utilizar su información y cualquier idea, concepto o conocimiento práctico que puedan contener estas, con cualquier propósito. Además, si usted nos envía cualquier información, usted representa y garantiza que posee o es el titular de todos y cada uno de los derechos a la información y que su información no contiene o constituye virus de software, solicitación comercial, cartas en cadena, correo masivo o «spam» en ninguna forma. Usted no puede suplantar a ninguna persona o entidad, o utilizar ninguna dirección de correo electrónico falsa o de algún modo inducir a error a Diptyque en lo que respecta al origen de la información presentada; aceptando usted indemnizar y mantener a salvo Diptyque de y contra cualquier reclamación que surja a partir de sus reclamaciones y/o las de terceros por ningún derecho sobre ninguna información.

8. Propiedad intelectual

Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio y diseños («Propiedad intelectual») que aparecen en nuestro sitio web son marcas registradas o no registradas o diseños de Diptyque, de nuestros afiliados, nuestros licenciatarios y/o nuestros proveedores que mantenemos, entre otros lugares, en la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, China, Japón, Hong Kong, Corea y otros países y todos ellos están protegidos por las leyes francesas e internacional del comercio. Excepto en lo relacionado con la ejecución de un pedido de mercancía, o en la medida que sea requerido por la ley aplicable, usted no podrá utilizar, reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, acceder, modificar o de cualquier otro modo explotar nuestra Propiedad Intelectual o la de nuestros proveedores o los de estos, sin nuestro consentimiento previo por escrito, o el de aquellos.

9. Material generado por el usuario

Al enviarnos sus ideas, diseños, personalizaciones, conceptos creativos, o cualquier otro tipo de información («material generado por el usuario») a este sitio web (o a nuestras cuentas en sitios Web de terceros, debe usted comprender que en ocasiones esto se puede calificar como concesión de derechos de titularidad o de propiedad intelectual. Usted acepta y acuerda que concede la propiedad de todos los posibles derechos de propiedad intelectual y otros derechos sobre el material generado por el usuario para Diptyque. En la medida en que dicha transferencia no sea válida, y sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 121-1 del Código de la Propiedad Intelectual francés, usted concede a Diptyque, al enviar el material generado por el usuario a este sitio web, una licencia libre de regalías, global, no exclusiva, totalmente pagada y de por vida, para que pueda ejercerse, entre otros supuestos, el derecho a copiar, modificar, exhibir públicamente, distribuir y sublicenciar, todo o en parte, el material generado por el usuario con cualquier propósito que se estime conveniente, incluyendo, entre otros, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de productos y servicios, y la creación, modificación o mejora de este sitio web o de otros productos o servicios tanto online como offline.

Todo el material generado por el usuario se considerará no confidencial. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 121-1 del Código de la Propiedad Intelectual francés, Diptyque tendrá derecho a utilizar o revelar el material generado por el usuario en cualquier forma, sin ninguna responsabilidad ni previo aviso a usted. Usted reconoce y acepta que no ejercerá ninguna reclamación contra Diptyque o cualquier otro particular, en caso de que cualquier material generado por el usuario que haya sido creado, publicado o enviado por usted sea utilizado en el sentido expuesto anteriormente, tanto por Diptyque como por cualquier otro particular de su propio grupo.

Usted garantiza que:

• Todo el material generado por el usuario ha sido generado por usted mismo.
• Todo el material generado por el usuario no es, ni contiene, material que sea ofensivo, abusivo, difamatorio, pornográfico, blasfemo o ilegal, y que no violar o infringe, o puede potencialmente infringir, los derechos de terceros o de cualquier ley aplicable, incluyendo, en particular, los derechos de propiedad intelectual.
• Todo el material generado por el usuario es original y no ha sido copiado en su totalidad o en parte de material de terceros.
• El material generado por el usuario no contiene virus de software, ni constituye solicitudes comerciales, cartas en cadena, correo masivo o «spam» en cualquier forma.
• Usted no va a suplantar a ninguna persona o entidad, ni va a utilizar ninguna dirección de correo electrónico falsa o, de cualquier otra manera, inducirnos a error en cuanto al origen de cualquier material generado por el usuario que haya enviado, y además se compromete a indemnizarnos y mantenernos al margen de, y contra cualquier reclamación que surja como consecuencia de sus quejas y/o las quejas de terceros, por ningún derecho sobre ningún material generado por el usuario.

Usted está de acuerdo con que Diptyque:

• No revisará, ni tiene la obligación de revisar, el material generado por el usuario.
• No es en modo alguno responsable del material generado por el usuario.
• No garantiza la exactitud, integridad o calidad del material generado por el usuario.
• No puede garantizar que no aparezca en este sitio web algún material generado por el usuario que pueda ser dañino, impreciso, engañoso, ofensivo, amenazante, difamatorio, ilegal o cuestionable de algún modo.

No obstante lo anterior, Diptyque se reserva el derecho a moderar sobre todo el material generado por el usuario, y a rechazar el envío de este o eliminar cualquier material generado por el usuario a su absoluta discreción; por ejemplo, como consecuencia de que infrinja los derechos de propiedad intelectual de un tercero, porque el contenido sea inadecuado, obsceno o abusivo, o por cualquier otra razón. Diptyque no está obligada a informarle de los motivos de dicha intervención.

10. Derecho de no renuncia

Ninguna falta en el ejercicio de los derechos, y ninguna demora por parte de Diptyque en ejercer cualquier derecho, recurso, poder o privilegio a favor de Diptyque al amparo de estos Términos y condiciones, así como ningún acuerdo que pueda surgir entre nosotros, podrá ser interpretado ni funcionar como una renuncia expresa; ni el ejercicio individual o parcial de ningún derecho, recurso, poder o privilegio excluirá ningún otro ejercicio en el mismo sentido o la posibilidad de avanzar en el iniciado, o apelar al ejercicio de cualquier otro derecho, recurso, poder o privilegio del que goce Diptyque.

11. Otros avisos legales y políticas

Las políticas adicionales, incluidas entre otras a los siguientes, (a las que se puede acceder haciendo clic en el enlace de abajo), forman también parte de estos Términos de uso del sitio web y deben ser leídas cuidadosamente:

• Política de privacidad (en particular en lo referente a la recogida y tratamiento de sus datos personales en el marco de la utilización por su parte de nuestro sitio web).
• Política de cookies.
• Términos y Condiciones para las ventas online.
• Política de devoluciones.

12.  Preguntas

Si tiene cualquier pregunta acerca de estos Términos de uso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en servicioalcliente@diptyqueparis.com, o llámenos al +33 (0)1 56 81 17 00, o bien escríbanos a Service Clients, Diptyque SAS, 5 avenue de l’Opéra 75001 Paris.

13. Cambios en los avisos legales

Nos reservamos el derecho a cambiar estos términos y condiciones cada cierto tiempo y le animamos a revisarlos tan a menudo como le sea posible. Los cambios son efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

14. Ley, jurisdicción e idioma

Este sitio web, cualquier contenido de este y cualquier contrato celebrado como resultado de la utilización de este sitio web se rige por la ley francesa. Las partes de cualquier de estos contratos acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, Francia. Todos los contratos se formalizarán en francés.

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Fecha de última actualización: Abril 2018

Bienvenido al sitio web de Diptyque SAS («sitio Diptyque SAS» o «sitio»).

Al realizar un pedido con Diptyque («Diptyque», «nosotros/as», «nos» o « nuestro/a») de los productos que se venden en el sitio web («Productos») se considerará que usted ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones («T&Cs»). Por favor, lea estos T&Cs cuidadosamente, y si cualquier aspecto no le satisface, debería ponerse en contacto con uno de nuestros asesores de servicio al cliente antes de realizar un pedido con nosotros.

Estos T&Cs se modifican de vez en cuando. Por favor, compruebe en la parte superior de esta página cuándo se actualizaron por última vez estos T&Cs. Cada vez que haga un pedido de nuestros productos, se aplicarán en contrato entre usted y nosotros los T&Cs que estén en vigor en el momento de hacer su pedido. Si tenemos que revisar estos T&Cs y esto tiene un impacto material en su pedido, nos pondremos en contacto con usted para avisarle con una antelación razonable de los cambios e informarle de cómo cancelar el contrato si no está satisfecho con los cambios.

1. Acerca de Diptyque

Todas las ventas realizadas en este sitio web son realizadas por Diptyque SAS, una empresa registrada en Paris con número de empresa 612 043 331, número de IVA FR 30 612 043 331, y cuya sede social se encuentra en 34 Boulevard Saint Germain 75005 Paris.

2. Otras políticas

Políticas adicionales incluyen, entre otras, las siguientes (al que se puede acceder haciendo clic en el enlace de abajo), también forman parte de estos T&Cs, y deben leerse atentamente antes de realizar un pedido:

• Política de privacidad (en particular, en lo referente a la recogida y tratamiento de sus datos personales en el contexto de la compra de productos realizada por usted en nuestro sitio).
• Política de cookies;
• Términos de uso del sitio web;
• Pautas para el cuidado con las velas.

3. Accesibilidad

Para realizar una compra a través del sitio web o para utilizar algunos de los servicios o características disponibles en nuestro sitio, se le solicitará que se registre. Al registrarse, se le pedirá que proporcione información sobre usted, incluyendo entre otros datos, su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, que sea veraz, precisa, actualizada y completa en todos los aspectos. Le pedimos que si la información de su registro cambiase en un futuro, la modifique su cuenta personal en línea inmediatamente. Podemos cambiar los requisitos de registro cada cierto tiempo. Además, al pedir artículos, deberá proporcionarnos los detalles de pago y usted representa y garantiza que los datos de pago que nos facilita al hacer los pedidos son válidos y correctos, y confirma que es usted la persona mencionada en la información recogida en la facturación emitida.

La compra de productos a través del sitio web está estrictamente limitada a las partes que pueden acceder a ella legalmente y formalizar contratos en el sitio Web de conformidad con la legislación francesa.

4. Política de precios

Hemos tenido mucho cuidado en la preparación del contenido de este sitio web, en particular para asegurar que los detalles, las descripciones y los precios indicados son los correctos en el momento de la publicación. Sin embargo, únicamente aceptamos pedidos si no hay errores materiales en la descripción de los productos o su precio se ha anunciado en este sitio web. Todos los precios mostrados incluyen IVA y excluyen los gastos de envío. El coste total del pedido es el precio de los productos pedidos más el IVA correspondiente y gastos de entrega establecidos durante el proceso de compra.

No realizamos el cargo en su tarjeta de crédito o débito hasta que despachamos su pedido. Los artículos en su cesta de la compra siempre reflejarán el precio más reciente que se muestre en la página de detalles del producto del artículo en cuestión.

5. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a que tengamos disponibilidad de estos. Los precios válidos estipulados en nuestro sitio web se mantienen vigentes durante el tiempo que el producto esté disponible o en la forma en que se indique en nuestro sitio web. Le informaremos tan pronto como nos sea posible si los productos solicitados no están disponibles.

6. Errores de pedidos

Usted podrá corregir errores en su pedido hasta el momento en que usted haga clic en «Enviar pedido» en la página final de nuestro proceso de pedidos.

7.  Reconocimiento y aceptación de su pedido

Le notificaremos por correo electrónico a la mayor brevedad posible la confirmación de la recepción de su pedido y le proporcionaremos un número de pedido. Si realizado el reconocimiento no pudiéramos satisfacer su pedido, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o por correo electrónico informándole de ello. Confirmaremos la aceptación de su pedido mediante el envío de un e-mail que confirme que los productos se han enviado («Confirmación de envío»).  Se formalizará un contrato legalmente vinculante entre nosotros en el momento de enviarle la Confirmación de envío (o, en el caso improbable de que una Confirmación de envío no se haya enviado debido a un error de procesamiento, en el momento de entregarle los productos) («Contrato»). Si necesita cualquier información relativa a su pedido, envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@diptyqueparis.com indicando su número de pedido. No podremos aceptar su pedido si usted ha ordenado un artículo está fuera de stock, si hemos detectado un error en el producto o si no podemos obtener la autorización para su pago.

8. Entrega

Las entregas pueden realizarse en Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxembourgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia Si usted tiene alguna pregunta acerca de la entrega fuera de estos países citados le asesoraremos si llama a nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente en el +33 (0)1 56 81 17 00.

La entrega de los productos se hará de conformidad con la opción de entrega elegida por usted. En donde se haga referencia a ello, los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos. Tras entregarle los productos, le proporcionaremos la información suficiente que le permita ejercer su derecho de cancelación y dirigirse al destinatario correcto con cualquier intento de cancelación o para la devolución de sus productos. Para más información, consulte la sección de derechos de cancelación y devoluciones incluidos en estos términos y condiciones.

Cuando se ofrece, la entrega gratuita sólo se aplica a la modalidad de entrega estándar, quedando excluidas de esta oferta las modalidades de entrega al día siguiente, express e internacional.  Nos esforzaremos para entregar todos los pedidos en el plazo de 3 a 8 días laborables a partir de la fecha del contrato.

9. Inspección

Usted deberá inspeccionar los productos en el momento de su recepción y verificar que todo lo especificado en la nota de entrega está incluido. Se considerará que usted ha aceptado el pedido, a menos que nos notifique lo contrario (y devuelva los productos de acuerdo con sus derechos de cancelación u otros derechos legales (según lo dispuesto en las cláusulas 11 y 12 más adelante).

10. Pago

El pago puede efectuarse por cualquiera de los siguientes métodos: Visa, Mastercard y American Express. El pago se adeudará y cobrará de su cuenta en el momento en que se envíe su pedido. Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito que se utiliza está a su nombre. Por favor, tenga en cuenta que todos los titulares de tarjeta de crédito o débito están sujetos a comprobaciones de validación y a la autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago rechaza el pago, o no autoriza el pago a Diptyque por cualquier razón, no nos responsabilizamos de ningún retraso o falta de entrega de los productos. Conservamos la propiedad legal de todos los productos hasta que usted haya realizado el pago y nosotros lo hayamos recibido, y la propiedad legal de los productos nos será transferida de inmediato si le reembolsamos a usted cualquier pago realizado por los productos. El riesgo sobre los productos se le transfiere a usted en el momento de la entrega.

11. Derechos de cancelación

11.1 Como consumidor, usted tiene derecho legal a cancelar un contrato en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de los productos. Esto significa que durante el período pertinente, si usted cambia de opinión o decide por cualquier otra razón que no desea conservar un producto, podrá usted notificarnos su decisión de cancelar el contrato y recibir un reembolso. Su derecho a devolver los productos se aplica a los productos en venta. 

11.2 Su derecho a devolver los productos no se aplican a productos (i) fabricados en atención a sus especificaciones, (ii) que hayan sido claramente personalizados, (iii) que, por razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, o (iv) en caso de que se hayan suministrado productos precintados que no son adecuados para el retorno debido a la protección de la salud o por razones de higiene, si éstos ha sido abiertos tras su entrega.

11.3 Para cancelar un contrato, usted sólo tiene que hacernos saber que ha decidido cancelarlo. La manera más fácil de hacer esto es ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a servicioalcliente@diptyqueparis.com o poniéndose en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente por correo postal a: Service Clients, Diptyque SAS, 5 Avenue de l’Opéra, 75001 Paris. Si usted nos envía un correo electrónico o nos escribe, incluya por favor los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo. Si usted nos envía su aviso de cancelación por correo electrónico o por correo postal, su cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos envíe el e-mail o la carta por correo.

11.4 Si usted cancela su contrato en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de los productos:

(a) Deberá, en ese caso, volvérnoslo sin demora injustificada (en el envoltorio original y sin abrir) y en cualquier caso no más tarde de 14 días después del día en que usted nos haya hecho saber que desea cancelar el contrato.

(b) Los productos deben ser devueltos a la siguiente dirección: Service Clients, Diptyque SAS, 5 Avenue de l’Opéra, 75001 Paris.

(c) Los clientes que deseen devolver productos de fragancias deben tener en cuenta las directrices de etiquetado y embalaje elaboradas por Correos o por cualquier otro tipo de mensajería que suela utilizar.  

(d) En caso de envío por correo postal le recomendamos que obtenga un justificante de envío, ya que no aceptamos responsabilidad alguna por los artículos perdidos en tránsito.

(e) Le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos, aunque, según lo permita la ley, tenga en cuenta que podemos reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los Productos, si esto ha sido causado por su manejo inadecuado.

(f) (f) Le reembolsaremos cualquier costo de entrega que haya pagado de acuerdo con nuestra Política de reembolso.

(g) Efectuaremos cualquier reembolso que le adeudemos tan pronto como sea posible, y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos la notificación de que usted ha cancelado el contrato.  Efectuaremos el reembolso en la tarjeta de crédito o débito utilizada por usted para pagar. En caso de que usted utilice vales de compra para el pago de los productos podremos efectuar el reembolso igualmente en vales.

(h) Si usted cancela el pedido, pero no nos devuelve esos productos dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de notificación de cancelación, tendremos derecho a retener el pago de cualquier reembolso.

12. Otros derechos legales que le asisten para la devolución de productos

Estamos comprometidos con ofrecerle productos que se ajusten a aquellos que usted encargó. Como consumidor, usted tiene derechos legales en caso de que los productos estén defectuosos o no sean conformes con su descripción.

En particular, estamos sujetos a los términos de las garantías legales de conformidad con los artículos L. 217-4, L. 217-5 y L. 217-12 del Código del Consumidor francés y con los artículos 1641 y 1648 del Código Civil francés.

Estos derechos (que se resumen en términos generales a continuación) no afectan a su derecho a optar por devolver los productos y a obtener el reembolso de conformidad con el artículo 11 anterior, o a hacer uso de cualquier otra disposición del presente acuerdo.

Si los productos no se adaptan a sus deseos, puede rechazarlos en el momento de la entrega o devolverlos en su embalaje original, indicando el motivo de su rechazo a la entrega del pedido o bien en la factura. En ese caso asumiremos los costes correspondientes.

Usted puede solicitar que los productos sean reparados o solicitar una nueva entrega que se ajuste a las exigencias de su pedido. Si la reparación o la sustitución no son posibles, usted podrá solicitar la cancelación del contrato y la devolución de los importes pagados o, alternativamente, podrá quedarse con los productos y solicitar una reducción de su precio. Puede enviar su solicitud por correo electrónico a servicioalcliente@diptyqueparis.com o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:

Diptyque,

Service Clients

5 Avenue de l’Opéra

75001 Paris

Francia

Le responderemos tan pronto como nos sea posible.

Bajo ciertas condiciones, podrá, de conformidad con la ley, emprender una acción de garantía contra defectos ocultos, o apelar a una posible garantía comercial aplicable a su pedido.

Sin embargo, no podemos ser considerados responsables si el incumplimiento del contrato o su efectividad son inadecuados debido a una acción por su parte, a un acontecimiento imprevisible e insalvable, incluso si es atribuible a una persona ajena al ámbito del contrato (nuestros proveedores de servicios no son considerados como tales), o a un caso de fuerza mayor.

13. Nuestra responsabilidad por pérdida o daños sufridos por usted

13.1 Somos responsables ante usted por las pérdidas y daños previsibles causados por nosotros. Si no logramos cumplir con estos términos, somos responsables por la pérdida o daño que sufra, como resultado previsible de nuestro incumplimiento con este contrato o de nuestra falta de cuidado y de pericia razonables. La pérdida o el daño es previsible, cuando es obvio que se va a producir o si, en el momento en que el contrato se formalizó, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder si, por ejemplo, usted trató con nosotros esa posibilidad durante el proceso de venta.

13.2 No excluiremos o limitaremos en modo alguno nuestra responsabilidad frente a usted allá donde sería ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o daño personal causados por nuestra negligencia, o por la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas.

13.3 13.3 Solo suministramos Productos para uso doméstico y privado en cantidades razonables que se esperan de un consumidor y no realizamos ventas a granel. No vendemos más de 5 del mismo artículo a ningún consumidor y si usted pide más de esta cantidad en un pedido o en una serie de pedidos, podemos solicitarle confirmación de que usted es un consumidor en lugar de un re-vendedor no autorizado y podemos negarnos a aceptar su oferta para comprar los Productos solicitados. Usted se compromete a no utilizar los Productos para fines comerciales, comerciales o de reventa. No tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades de negocio.

14. Preguntas y quejas

Si usted tiene alguna pregunta acerca de estos T&Cs, o desea ponerse en contacto con nosotros para quejarse sobre cualquier asunto en relación con los productos, envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@diptyqueparis.com, o bien escríbanos a:

Service Clients,

Diptyque SAS,

5 Avenue de l’Opéra

75001 Paris

Francia

Si después de ponerse en contacto con nosotros y habiendo seguido nuestro procedimiento para la presentación de quejas, todavía siente que su queja no ha sido resuelta satisfactoriamente, puede recurrir a los servicios gratuitos de un mediador en aplicación al artículo L.152-1 del Código del Consumidor.

También puede acceder a la Plataforma online de resolución de litigios.

15. Transferencia de derechos

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones recogidos en estos Términos y condiciones a otra organización, y siempre deberemos notificárselo por escrito si esto sucede, pero esto no afectará a sus derechos y nuestras obligaciones al amparo de estos Términos y condiciones.  Sólo podrá transferir sus derechos o sus obligaciones recogidos en estos Términos y condiciones a otra persona, si estamos de acuerdo en ello y lo hemos manifestado por escrito.

16.  Ley, jurisdicción e idioma

Este sitio web, cualquier contenido de este y cualquier contrato celebrado como resultado de la utilización de este sitio web se rige por la ley francesa. Las partes de cualquier de estos contratos acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, Francia. Todos los contratos se formalizarán en francés.

Este documento ha sido traducido al español exclusivamente para su comodidad.

Fecha de última actualización: Septiembre 2019

Bienvenido a https://www.diptyqueparis.com (sitio web), un sitio web operado por Diptyque SAS, una empresa registrada en Paris con número de empresa 612 043 331, número de IVA FR 30 612 043 331 y cuya sede oficial se encuentra en 34 Boulevard Saint Germain 75005 Paris («Diptyque», «nosotros/as», «nos» o «nuestro/a»).

Diptyque valora a sus clientes y respeta la privacidad de estos. Toda la información que recopilamos sobre usted se conserva con el mayor cuidado y seguridad. Su visita a nuestro sitio web y el uso de cualquiera de los servicios o características que proporcionamos están sujetos a nuestros términos y condiciones de los que esta Política de privacidad forma parte. Esta política (junto con nuestros Términos de uso, Política de cookies y cualesquiera otros documentos a que se hace referencia en ella) establece las bases para que los datos personales que recopilamos de usted, o que usted mismo nos proporciona, sean procesados por nosotros. Lea la siguiente información cuidadosamente para que entienda nuestras consideraciones y prácticas con respecto a sus datos personales y a cómo vamos a tratarlos. Al visitar https://www.diptyqueparis.com usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta política.

No recopilamos a sabiendas o deliberadamente información alguna de niños menores de 13 años. Si tienes menos de 13 años puedes ver nuestro sitio web, pero no puedes hacer ninguna compra, registrarte o enviarnos información personal. Si nos enteramos de que inadvertidamente hemos recibido información personal de un visitante de menos de 13 años en nuestro sitio, eliminaremos la información de nuestros registros.

A efectos de la legislación vigente de protección de datos, se entiende por datos personales cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable; una persona identificable es alguien que puede ser identificado, directa o indirectamente (por ejemplo, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, etc.) («Datos Personales») y el controlador de estos datos es Diptyque SAS, una empresa registrada en París con el número de empresa 612 043 331, cuya sede social se encuentra en 34 Boulevard Saint Germain 75005 Paris.

Esta Política de privacidad se aplica a las siguientes políticas, términos y formularios y forma parte de ellos (accesibles haciendo clic en el enlace de abajo):

• Política de cookies.
• Términos y condiciones para las ventas online.
• Términos de uso del sitio web.
• Política de devoluciones.

Información que recopilamos sobre usted

1.1 La información que nos proporcione. Usted puede darnos información sobre sí mismo rellenando formularios en nuestro sitio web https://www.diptyqueparis.com o tratando con nosotros por teléfono, mediante correo electrónico o de cualquier otra forma. Esto incluye la información que usted proporciona al registrarse para usar nuestro sitio (lo que deberá hacer si desea utilizar algunas de las funciones y servicios que ofrecemos en nuestro sitio), suscribirse a nuestro servicio o realizar un pedido en nuestro sitio web. Esta información puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, intereses culturales, género, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de su tarjeta de débito o crédito (si desea realizar un pedido en nuestro sitio). Cuando usted se registra con nosotros puedes ver tus datos personales en «Mi cuenta». Puede acceder a «Mi cuenta» directamente para modificar cualquier información personal, por ejemplo, si cambia su dirección. Si olvida su contraseña, simplemente haga clic en el enlace «Olvido de contraseña» en la página de inicio de sesión o de registro y se le enviará un correo electrónico con su contraseña descifrada a la dirección de correo electrónico que usted haya proporcionado originalmente.

1.2 La información que recopilamos sobre usted. Con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio, podemos recabar automáticamente la siguiente información:

• Información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y la versión de su navegador, la configuración de su zona horaria, los tipos y versiones del plug-in del navegador, del sistema operativo y de la plataforma.

• Información acerca de su visita, incluido el rastreo de clics del Localizador de Recursos Uniforme (URL) hacia, a través de, y desde nuestro sitio (incluyendo fecha y hora); los productos que usted ha visto o buscado; los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de visitas a ciertas páginas, la página información de interacción (acciones tales como desplazarse, cliquear y moverse con el ratón), y los métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de Servicio de Atención al Cliente.

1.3 Información que recibimos de otras fuentes. Podemos recibir información sobre usted si utiliza cualquier otro sitio web que nosotros (o cualquier otro miembro o marca dentro de nuestro grupo) operamos u otros servicios que proporcionamos. En este caso le habremos informado en el momento que se recabaron los datos que pudieron ser compartidos internamente y en combinación con los datos recogidos en este sitio. También estamos trabajando estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y de entrega, redes de publicidad, proveedores analíticos, proveedores de búsqueda de información, organismos de referencia de créditos) y podríamos recibir información sobre usted por parte de aquellos.  

2. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para diferenciarlo a usted de otros usuarios de nuestro sitio. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio y también nos permite mejorar nuestra web. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y sobre los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

3. Uso de sus datos personales.

Utilizamos los datos personales de que disponemos sobre usted de las siguientes maneras:

3.1 La información que usted nos da. Utilizaremos esta información en relación con:

(a) La administración de nuestro sitio web y la ejecución de nuestro contrato con usted: La información que usted nos da es necesaria para podamos (i) llevar a cabo su pedido (ya sea mediante compra o promoción, incluso reconociendo su pedido y comunicándonos con usted si hubiera cualquier problema relacionado con la realización de su pedido); (ii) asegurarnos de que su pedido sea entregado correctamente; (iii) mantener su cuenta; iv) contabilidad, facturación, presentación de informes y auditoría; (v) los controles de autenticación e identidad; (vi), verificación de pagos a crédito, a débito u otras formas de pago; (vii) cobro de deudas; (viii), objetivos de salvaguarda, seguridad, salud, formación, administrativos y legales.

(b) La prestación de un servicio al cliente en el ejercicio de nuestros legítimos intereses en calidad de minoristas: Le pediremos su información de contacto, tal como su dirección de correo electrónico y número de teléfono y otros detalles del pedido, para poder contestar cualquier pregunta que usted nos haga acerca del uso de nuestro sitio web, así como para informarle del estado de su pedido y de otros servicios de atención al cliente, tales como la identificación de sus necesidades y preferencias de compra. Para proporcionar estos servicios de atención al cliente podemos utilizar sus datos para un análisis estadístico y de mercado; casuística, investigación y desarrollo por nuestra parte, o la de un tercero que se designe como un procesador de datos, pero al hacerlo, sus datos personales se procesarán de forma anónima para el uso de estas terceras partes. Estas no recibirán su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico ni número de teléfono.

(c) Marketing directo: Queremos mantenerte al día sobre nuestros últimos productos, ofertas y eventos promocionales, con el fin de mejorar su experiencia de compra con nosotros. Podemos utilizar la información que usted nos proporciona y la información que recopilamos sobre usted para confeccionar una imagen de sus intereses, de manera que podamos adaptar nuestras comunicaciones a sus preferencias y asegurarnos de que son relevantes y de interés para usted, así como para que cuando usted visita nuestro sitio, podamos personalizar su experiencia de modo que le resulte más fácil comprar con nosotros.

Comercialización electrónica. Si usted es uno de nuestros clientes, sólo nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos (correo electrónico o texto) sobre bienes y servicios análogos a aquellos que fueron objeto de una venta anterior. De lo contrario, solo nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos exclusivamente si ha dado su consentimiento expreso para ello. Si usted es un cliente nuevo, y en caso de permitir que terceros seleccionados hagan uso de sus datos, nosotros (o ellos) solo contactaremos con usted por medios electrónicos exclusivamente si ha dado su consentimiento expreso para ello.

Otro tipo de comercialización. Sólo nos pondremos en contacto con usted por correo o teléfono únicamente si usted ha dado su consentimiento para ello.

Opt-out de marketing directo: en cualquier momento usted puede optar por quedar al margen de recibir publicidad comercial por vía electrónica o postal en las condiciones establecidas en las secciones 9 y 10 de esta Política de privacidad.

(d) Nuestro servicio: Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio.

(e) Nuestro sitio: Para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presenta de la forma más eficaz para usted y para su equipo, y para que podamos mejorar su experiencia en el uso de nuestro sitio.

3.2 Datos personales que recopilamos sobre usted. Utilizaremos esta información en relación con:

(a) La administración de nuestro sitio web: Para administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, incluidas solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas. Podemos recoger información de los visitantes de nuestro sitio y analizarla para crear una imagen de cómo las personas utilizan nuestro sitio. Esto nos ayuda a mejorar el servicio que le ofrecemos.

(b) Mejora del sitio: Para mejorar nuestro sitio web y asegurarnos de que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y para su equipo

(c) La prestación de un servicio al cliente en la búsqueda del interés legítimo como minorista: La información que recogemos de usted nos permitirá (i) darle acceso a participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando decida hacerlo, (ii) medir o entender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otras personas, y para ofrecerle publicidad relevante para usted, y (iii) hacer sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio web  sobre bienes o servicios que puedan interesarles.

(d) Seguridad en nuestro sitio Web: Considerados parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio a salvo y seguro.

3.3 Datos personales que recibimos de otras fuentes. Podemos combinar esta información con la información que usted nos proporciona y con la información que recopilamos sobre usted. Podemos utilizar esta información y la información combinada para los fines arriba indicados (en función de los tipos de información que recibimos).

4. Divulgación de sus datos personales – Destinatarios de sus datos personales.

4.1 Podemos compartir sus datos personales con cualquier miembro o marca dentro de nuestro grupo de mercado. Visite www.manzanitacapital.com para más información sobre los miembros y las marcas que constituyen nuestro grupo de mercado. Estos pueden utilizar la información de acuerdo con sus políticas de privacidad para propósitos tales como: generación de informes y análisis financieros, planificación estratégica, desarrollo de la segmentación de clientes y métricas para ofrecer una visión coherente de nuestra base de clientes, creación de contenido inspirador y de características editoriales, desarrollo y venta de nuevos productos y colaboraciones para mejorar su experiencia como cliente de Diptyque u otras marcas del grupo.

4.2 Ocasionalmente conservamos los servicios de otras empresas y personas a las que hacemos un seguimiento riguroso y que han sido cuidadosamente seleccionadas para que realicen funciones en nuestro nombre, en relación con el éxito de la operación y la mejora continua de este sitio web. Estas empresas o personas son designadas como procesadores de datos. Podemos compartir su información con terceras partes seleccionadas que ofrecen niveles apropiados de seguridad de protección de datos personales; entre ellas:

(a) Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la realización de cualquier contrato establecido con ellos o con usted (por ejemplo, con el fin de procesar su pedido y mantener su cuenta, incluyendo la autorización y validación de las transacciones con tarjeta de crédito o débito, la prestación de servicios de entrega y el análisis de datos). Estas compañías o personas pueden tener acceso a sus datos personales con el fin de cumplir su función, pero no podrán utilizar dicha información para ningún otro propósito.

(b) Anunciantes y redes de publicidad que designamos para ayudarnos y que requieren los datos para seleccionar y ofrecerle anuncios relevantes para usted en nuestro nombre. El redireccionamiento de la segmentación en línea (Retargeting Online) es una forma de publicidad en línea que nos permite, tanto a nosotros como a algunos de nuestros socios publicitarios, mostrarle publicidad basada en sus patrones de navegación e interacción con nuestros sitios web. Por ejemplo, cuando usted ha visitado nuestro sitio web y luego visita a otro sitio web, usted puede comenzar a ver nuestros anuncios mostrándole ofertas especiales o recordándole los productos que estaba visitando en nuestro sitio web. La tecnología que está detrás de estos anuncios se basa en las cookies. Más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo podrá usted, si lo desea, desactivar las cookies, podrá encontrarla incluida en nuestra Política de cookies. Este proceso constituye el seguimiento o perfilado de los clientes bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Procesamos sus datos personales de este modo, y lo hacemos en nuestro interés legítimo por ofrecerle una experiencia personalizada en nuestros sitios web y para ofrecerle publicidad y marketing personalizados.

(c) Proveedores de motores de búsqueda y de análisis que nos ayudan en la mejora y optimización de nuestro sitio web.

4.3 No facilitamos sus datos personales a otras compañías o personas para sus fines propios de comercialización, a menos que usted haya indicado al registrarse que desea recibir información acerca de los productos, ofertas y servicios de otras empresas.

4.4 Es posible que revelemos su información personal a terceros:

(a) En el caso de que se venda o compre cualquier negocio o activos, en cuyo caso podemos revelar sus datos personales al vendedor o comprador potencial de dicho negocio o activos.

(b) Si Diptyque (o su empresa matriz y sus filiales) o sustancialmente todos sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que obren en su poder sobre sus clientes será uno de estos activos transferidos.

(c) Si estamos obligados a revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de uso o Términos y condiciones de suministro y otros acuerdos; o para proteger nuestros derechos, propiedad o salvaguarda (o de los derechos, la propiedad, la salvaguarda de nuestros clientes u otras personas), sus datos personales serán transferidos. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para fines de protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

5. Dónde almacenamos y procesamos sus datos personales - Transferencias - Seguridad

5.1 Los datos que recogemos sobre usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del país en el que fueron recogidos. Esto puede incluir las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (incluyendo los EE.UU.). La razón de esta transferencia es que algunas de las operaciones que necesitamos administrar para completar nuestro contrato con usted se encuentra fuera del EEE, por ejemplo, los datos personales pueden ser procesados por personal que operando fuera del EEE, trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal podrá ser contratado, entre otras cosas, para la realización de su pedido, el procesamiento de los detalles de su pago y la prestación de servicios de apoyo. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

5.2 Si transferimos datos personales a un país fuera del EEE, nos proporcionará las salvaguardias apropiadas mediante la aplicación de una de las siguientes soluciones de transferencia:       

(a) La parte receptora de los datos está ubicada en un país al que la Comisión Europea reconoce como capaz de ofrecer un nivel adecuado de protección de datos, tal como han sido establecidos por la Comisión Europea, con arreglo a la Directiva 95/46/CE / Reglamento General de Protección de Datos (incluida la certificación para la Protección de la Privacidad para entidades ubicadas en los Estados Unidos).

(b) La parte receptora de los datos ha acordado procesar estos datos de conformidad con las «Cláusulas Contractuales Tipo» para controladores de datos o procesadores de datos aprobados por la Comisión Europea.

(c) Tenemos las Normas Corporativas Vinculantes establecidas con la parte receptora que cumplen con la legislación aplicable.

5.3 Utilizamos la última tecnología de cifrado fuerte para asegurar que toda la información transaccional está protegida con los más altos estándares de calidad. La información sobre transacciones incluye los detalles de la tarjeta de crédito o débito y su información personal de contacto, junto con cualesquiera otros nombres y direcciones que usted proporciona hacer un pedido para que sea entregado a otra dirección, así como su historial de compras. Si usted ha dado su consentimiento antes de entrar en los detalles necesarios para el proceso de pedido, nuestro sitio conservará los detalles de su cuenta Diptyque, tales como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y el historial de compras. Cada vez que inicie sesión en su cuenta de Diptyque para crear un nuevo pedido debe volver a introducir los datos de su tarjeta de crédito. Cuando le hayamos otorgado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio web, usted será el responsable de mantener confidencial esta contraseña. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie.

5.4 Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. Aunque haremos todo lo posible por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web; cualquier transmisión lo será por su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar impedir el acceso no autorizado.

6. Derechos de los titulares de los datos

Como titular de los datos, y de conformidad con las leyes aplicables, usted tiene derecho a lo siguiente:

• Derecho de acceso a una copia de la información que consta en los Datos Personales que guardamos acerca de usted.

• Derecho a oponerse al tratamiento de datos que sean causa probable, o que de hecho estén causando, daño o angustia.

• Derecho a impedir el procesamiento de datos para fines de marketing directo.

• Derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos, bloqueados, borrados o destruidos.

• Derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios causados por una violación de las leyes aplicables.

7. Retención y destrucción de datos

Almacenamos los datos durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los productos y servicios para usted y para otras personas, y en la medida que estamos legalmente obligados a hacerlo. La información asociada con su cuenta se mantendrá hasta el momento en que su cuenta sea eliminada, salvo que ya no necesitamos los datos para proporcionarle productos y servicios, o hasta que dejen de existir requisitos legales que obliguen a mantener dicha información. Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los borraremos y destruiremos de forma segura.

8. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede, ocasionalmente, contener enlaces a sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados, o estar enlazada desde estos mismos sitios. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por estas políticas. Revise estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.

9. Opción a no querer recibir correo electrónico y SMS (opt-out)

Usted podrá en cualquier momento requerirnos que no le enviemos comunicaciones comerciales (i) por correo electrónico, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que se adjuntan en los correos electrónicos de marketing que usted recibe de nuestra parte, o (ii) por SMS siguiendo las instrucciones de « STOP» que se proporcionan con el mensaje. Si usted se ha registrado con nosotros, también puede optar por dejar de recibir correos electrónicos de marketing y/o SMS conectándose a su cuenta y modificando sus preferencias.

10. Opción a no querer recibir correo postal

Usted puede pedirnos que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales por correo postal siguiendo las instrucciones que se pueden estar incluidas en una promoción en particular. Si usted se ha registrado con nosotros, también puede optar por dejar de recibir correo postal de nuestra parte conectándose a su cuenta y modificando sus preferencias.

11. Acceso y modificación de sus datos personales

Las leyes aplicables le dan el derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Su derecho de acceso puede ejercerse de conformidad con las leyes aplicables. Responderemos a su solicitud de acceso en el plazo máximo de un mes, de conformidad con la ley. Con sujeción a las leyes aplicables, usted también tiene derecho a actualizar y corregir las inexactitudes en sus datos personales y a bloquear o borrar la información, según corresponda. Puede modificar sus datos personales accediendo a «Mi cuenta» o solicitar que se modifiquen o eliminen sus datos personales, mediante el envío de un correo electrónico a servicioalcliente@diptyqueparis.com, o contactándonos por escrito a:

Service Clients,

Diptyque,

5 Avenue de l'Opéra,

75001 Paris

Francia

Usted también puede presentar una queja, o impedir que sus datos personales sean utilizados para fines distintos de aquellos para los que se recogieron originalmente, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico o de correo postal citadas, o por teléfono.

12. Derecho de borrado

Las solicitudes para la supresión o la eliminación de sus datos personales, incluida la información publicada o procesada en línea, deben ser dirigidas a servicioalcliente@diptyqueparis.com.

13. Derecho a la portabilidad de los datos

Si desea acceder a los datos personales que usted nos ha suministrado en un formato legible por máquina, o si desea que sus datos sean transferidos directamente a otro controlador de datos, dirija su solicitud a servicioalcliente@diptyqueparis.com.

14. Política de retención

No mantendremos sus datos personales más tiempo del necesario para lograr los fines para los que fueron recopilados, ni más tiempo del previsto por la ley.

15. Cambios en nuestra política de privacidad

Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad en el futuro será publicado en esta página. Consulte con frecuencia para ver si se han producido actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.

16. Contacto

Son siempre bienvenidas las preguntas, comentarios o solicitudes con respecto a esta política de privacidad, y deberán dirigirse a servicioalcliente@diptyqueparis.com.  

Si usted siente que Diptyque ha violado la legislación en materia de protección de datos, puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos ("DPA"), según lo dispuesto por la ley.

17. Derecho de no renuncia

Ninguna falta en el ejercicio de los derechos, y ninguna demora por parte de Diptyque en ejercer cualquier derecho, recurso, poder o privilegio a favor de Diptyque al amparo de esta Política de privacidad, así como ningún acuerdo que pueda surgir entre nosotros, podrá ser interpretado ni funcionar como una renuncia expresa; ni el ejercicio individual o parcial de ningún derecho, recurso, poder o privilegio excluirá ningún otro ejercicio en el mismo sentido o la posibilidad de avanzar en el iniciado, o apelar al ejercicio de cualquier otro derecho, recurso, poder o privilegio del que goce Diptyque.

18. Ley, jurisdicción e idioma

Este sitio web, cualquier contenido de este y cualquier contrato celebrado como resultado de la utilización de este sitio web se rige por la ley francesa. Las partes de cualquier de estos contratos acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de París, Francia. Todos los contratos se formalizarán en francés.

Fecha de última actualización: Septiembre 2019

Bienvenidos al sitio web Diptyque SAS (el «sitio»), un sitio web operado en la UE por Diptyque SAS, una empresa registrada en Paris con número de empresa 612 043 331, número de IVA FR 30 612 043 331, y cuya sede social se encuentra en 34 Boulevard Saint Germain 75005 Paris.

 («Diptyque», «nosotros/as», «nos» o «nuestro/a»).

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Lista de las cookies recogidas en el grupo Google Analytics

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• Google Analytics

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• Hotjar

Hotjar es una herramienta que agrega datos sobre cómo los visitantes de nuestro sitio web están haciendo uso de este. Hotjar utiliza cookies para recopilar información no personal. Los ejemplos del tipo de información recopilada incluyen, entre otros, páginas visitadas, cómo se usan estas páginas y se interactúa con ellas, qué tipo de dispositivo y de navegador se está utilizando y el país en que usted se encuentra.
 Para obtener más información sobre Hotjar, cómo esta herramienta recopila datos, qué datos recopila y cómo hacer de esta deje de recopilar su información, lea la política de privacidad de la propia herramienta Hotjar: https://www.hotjar.com/privacy

• Bing

Bing nos permite crear listas de usuarios que han buscado determinados términos y han clicado en los resultados utilizando sus motores de búsqueda, de manera que podemos orientar nuestra publicidad de forma más eficaz. Para obtener más información y cómo puede optar por salir de esta aplicación, visite: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/

• New Relic

New Relic nos permite supervisar la métrica de utilización del sitio web, incluyendo los tiempos de carga, y las tasas de error. Utilizamos estas estadísticas para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

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Vimeo es una plataforma de vídeo online que nos permite integrar el contenido de vídeo en nuestro sitio web y ofrecer una experiencia de usuario interactiva. Las cookies de Vimeo nos proporcionan estadísticas sobre visualizaciones de vídeo.

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