LIEFERUNGEN UND RETOUREN

Gratisversand für alle Bestellungen über 100 € sowie kostenlose Retouren..


Lieferungen

Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen mit Chronopost

1. Wenn Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail.
2. Wenn Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung sowie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte die Website unseres Partners Chronopost / Colissimo 
4. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) mit den 2 Gratisproben Ihrer Wahl.

Bitte beachten Sie, dass jede unter Ihrer Adresse anwesende Person das Paket entgegennehmen kann, es jedoch nicht möglich ist, an eine andere Adresse zu liefern.
Falls die Sendung nicht zugestellt werden kann, erhalten Sie eine E-Mail, um Ihre Sendung an einer Abholstation abzuholen.

Liefermodalitäten

Versandkosten: diptyque bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 100 €. 
Die Versandkosten für Bestellungen bis einschließlich 100 € betragen 15 €.

Liefergebiet:
Unser Logistikpartner deckt:

- Deutschland
- Österreich
- Belgien
- Bulgarien
- Zypern
- Kroatien
- Dänemark
- Spanien
- Griechenland
- Ungarn
- Italien
- Litauen
- Luxemburg
- Malta
- Niederlande
- Polen
- Portugal
- Tschechische Republik
- Slowakei
- Slowenien
- Schweden

Alle Lieferadressen sind möglich: Arbeitsplätze, Hotels, Apartmenthäuser, Ferienanlagen und Krankenhäuser.
Es ist jedoch nicht möglich, Ihre Produkte bei einer Online-Bestellung im Geschäft oder an einer Postfachadresse abzuholen.


Vorbestellung

Im Fall einer Vorbestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Der Versand des Produkts bzw. der Produkte erfolgt innerhalb einer Frist, die es ermöglicht, den angegebenen Zustelltermin einzuhalten. Weitere Informationen

Kostenlose Retouren und Erstattungen

Rücksendebedingungen

Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, vergewissern Sie sich bitte, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Sie haben Ihre Bestellung vor weniger als 30 Tagen erhalten.
- Das Produkt wurde nicht geöffnet. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Duftbestellung das bestellte Produkt als Probe erhalten. Details hier.
- Ihr Produkt befindet sich noch immer im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung.

Wenn Sie feststellen, dass eines Ihrer Produkte fehlerhaft ist oder beschädigt wurde, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf. 

Wenn Sie einen elektrischen Raumduftspender zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice Dieser unterstützt Sie gerne bei der Vorgehensweise zur Rücksendung.

Rücksendeverfahren

Um eine Rücksendung vorzunehmen, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf. 

Erstattungen

Erstattungen werden innerhalb von höchstens 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Retoure vorgenommen.
Sobald die Erstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Ihre Erstattung ist, je nach Bank, nach wenigen Tagen direkt auf Ihrem Bank- oder Paypal-Konto sichtbar.

Stornierung und Umtausch

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Bestätigung Ihrer Zahlung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an uns. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung Ihrer Bestellung nach deren Versand nicht mehr möglich ist.

Ein Umtausch von Produkten ist über unsere Website nicht möglich. In diesem Fall befolgen Sie bitte die Rücksendehinweise und geben anschließend eine neue Bestellung auf.


Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte
unter +33(0)1 85 73 77 10 oder per E-Mail an service@diptyqueparis.com

von montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr sowie samstags von 10 bis 17 Uhr (Feiertage ausgenommen)


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