AGBs Online-Verkauf

Datum der letzten Aktualisierung: Oktober 2024 Willkommen auf der Website von Diptyque SAS (die „Website“). Indem Sie bei Diptyque („Diptyque“, „wir“, „uns“ oder „unser“) auf der Website angebotene Produkte („Produkte“) bestellen, gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf von Produkten („AGB“). Bitte lesen Sie sie aufmerksam durch. Sollten Sie mit ihrem Inhalt nicht einverstanden sein, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. Wir können jederzeit Änderungen an den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen. Das Datum der letzten Aktualisierung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie oben auf der Seite. Jedes Mal, wenn Sie Produkte bei uns bestellen, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrag. Wenn wir die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern müssen und dies erhebliche Auswirkungen auf Ihre Bestellung hat, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um Ihnen die vorgenommenen Änderungen sowie das Verfahren zum Annullieren des Vertrags, sollten Sie mit diesen nicht einverstanden sein, im Voraus zu erläutern.

1. Über Diptyque

Alle Verkäufe auf dieser Website werden von Diptyque SAS getätigt, einer in Paris unter der Nummer 612 043 331 registrierten Gesellschaft mit einem Gesellschaftskapital von 2.924.550,00 Euro und mit Hauptsitz unter der Anschrift 34 Boulevard Saint Germain 75005 Paris, Frankreich.

2. Weitere Richtlinien

Weitere Richtlinien, einschließlich der folgenden, stellen ebenfalls einen wesentlichen Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar und sollten vor der Aufgabe einer Bestellung aufmerksam gelesen werden: • Datenschutzerklärung (insbesondere in Bezug auf die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten auf unserer Website durch Sie); • Cookie-Richtlinie; • Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung von Kerzen Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Telefonnummer kostenlos eintragen lassen können, um auf Marketing-Anrufe zu verzichten (www.bloctel.gouv.fr).

3. Berechtigung

Um einen Kauf über diese Website zu tätigen oder eine der Serviceleistungen oder Funktionen, die wir Ihnen auf der Website zur Verfügung stellen, zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen oder Ihre Bestelldaten als Gast angeben. Bei Ihrer Bestellung müssen Sie uns personenbezogene Daten übermitteln, darunter Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, die in jeder Hinsicht genau, aktuell und vollständig sein müssen. Die Angabe Ihrer Telefonnummer ist freiwillig, erleichtert aber ggf. die Abwicklung Ihrer Bestellung. Sollten sich die bei Ihrer Bestellung bzw. Anmeldung des Nutzerkontos übermittelten Daten ändern, müssen Sie Ihr Online-Konto umgehend ändern. Wir können jederzeit Änderungen an den Anmeldebedingungen vornehmen. Darüber hinaus müssen Sie bei jeder Bestellung Ihre Bankverbindung angeben. Sie erklären und garantieren, dass die bei jeder Bestellung angegebenen Bankdaten gültig und korrekt sind und dass Sie die Person sind, deren Name auf den übermittelten Rechnungsdokumenten angegeben ist. Der Kauf von Produkten über die Website ist ausschließlich volljährigen Personen vorbehalten.

4. Preispolitik

Wir haben den Inhalt dieser Website mit größter Sorgfalt erstellt, insbesondere, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Angaben, Beschreibungen und Preise bei Onlinestellung korrekt sind. Die Präsentation und Bewerbung von Artikeln in unserem Online-Shop stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Mit dem Absenden einer Bestellung über den Online-Shop durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung ab. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt. und zzgl. Versandkosten. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus der Menge der bestellten Produkte zuzüglich des jeweils gültigen Mehrwertsteuersatzes sowie der während der Zahlungsabwicklung angegebenen Versandkosten zusammen. Wir belasten Ihr Bankkonto erst, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigt haben. Die Preise der Produkte in Ihrem Warenkorb entsprechen stets den aktuellsten Preisen, wie sie auf der Seite mit den detaillierten Produktinformationen angezeigt werden.

5. Verfügbarkeit

Alle angebotenen Produkte verstehen sich vorbehaltlich Verfügbarkeit. Die auf unserer Website angegebenen Preise gelten, solange die Produkte verfügbar sind oder während eines bestimmten, auf unserer Website angegebenen Zeitraums. Wir informieren Sie so schnell wie möglich, wenn die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind.

6. Bestellfehler

Sie können fehlerhafte Bestellungen korrigieren, solange Sie auf der letzten Seite des Bestellvorgangs nicht auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ (oder Entsprechendes) geklickt haben.

7. Bestätigung und Annahme Ihrer Bestellung

Wir senden Ihnen so schnell wie möglich per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit einer Bestellnummer zu. Ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt mit dem Absenden einer Auftragsbestätigung zustande. Dies kann durch eine separate E-Mail oder eine Bestätigung über den Versand Ihrer Produkte erfolgen. Wenn wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder Telefon. Wenn Sie Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten möchten, schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an die folgende Adresse: service@diptyqueparis.fr. Wir können Ihre Bestellung ablehnen, wenn das Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht mehr auf Lager ist, wenn wir einen Fehler in Bezug auf einen Artikel festgestellt haben oder wenn wir keine Genehmigung für Ihre Zahlung erhalten. Der Vertragsschluss kann in deutscher oder englischer Sprache erfolgen. Der Vertragstext wird von uns nach Vertragsschluss nicht gespeichert und ist Ihnen nicht zugänglich.

8. Lieferung

Lieferungen können in folgende Gebiete erfolgen : • Belgien • Bulgarien • Dänemark • Deutschland • Estlan • Finnland (außer Aland-Inseln) • Griechenland • Irland • Italien • Kroatien • Litauen • Litauen • Luxemburg • Malta • Niederlande • Österreich • Polen • Portugal • Rumänien • Schweden • Slowakei • Slowenien • Spanien (ausgenommen Balearische und Kanarische Inseln) • Tschechische Republik • Ungarn • Zypern Wenn Sie Fragen zu einer Lieferung außerhalb dieser Länder haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +49 30 837 99850 . Wir liefern die Produkte gemäß der von Ihnen gewählten Versandart. Der Begriff „Werktag“, falls verwendet, schließt Samstage, Sonntage und Feiertage aus. Bei Lieferung der Produkte stellen wir Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung, damit Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben und Widerrufserklärungen an den entsprechenden Empfänger richten bzw. die Produkte zurücksenden können. Weitere Informationen finden Sie in den Abschnitten zu Retouren und zum Widerrufsrecht in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Falls angeboten, gilt der kostenlose Versand nur für den Standardversand. 24-Stunden-Lieferungen, Express-Lieferungen und internationale Lieferungen sind von diesem Angebot ausgenommen. Wir setzen alles daran, die bestellten Produkte innerhalb von 3 bis 8 Werktagen nach Vertragsabschluss zu liefern.

9. Kontrolle

Sie müssen alle Produkte bei Erhalt kontrollieren und sich vergewissern, dass alle auf dem Lieferschein angegebenen Artikel vorhanden sind. Die Bestellung gilt als von Ihnen angenommen, solange Sie uns nicht vom Gegenteil in Kenntnis setzen (und uns die Produkte gemäß Ihrem Widerrufsrecht oder einem anderen Recht wie in den nachstehenden Absätzen ausgeführt) zurücksenden.

10. Ihr Widerrufsrecht

Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Diptyque SAS, 5 avenue de l’Opéra, 75001 Paris, Telefon: +49 30 837 99850, E-Mail: Kundenservice@diptyqueparis.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) • An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Telefaxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]: • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) • Bestellt am (*)/erhalten am (*) • Name des/der Verbraucher(s) • Anschrift des/der Verbraucher(s) • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) • Datum (*) Unzutreffendes streichen.

11. Ihre sonstigen Rechte zur Rücksendung von Produkten

Denken Sie daran, dass mit der Annahme Ihrer Bestellung von Produkten auf dieser Website durch uns ein rechtlich bindender Vertrag abgeschlossen wird. Diese Rechte (die im Folgenden allgemein zusammengefasst werden) berühren nicht Ihr Recht, die Produkte zurückzusenden und eine Erstattung aufgrund Ihres oben beschriebenen Widerrufsrechts zu erhalten oder andere Bestimmungen vorliegender AGB in Anspruch zu nehmen. Wenn sich die Produkte als nicht konform erweisen, können Sie die Annahme bei Lieferung verweigern oder die Produkte in der Originalverpackung zurücksenden, wobei Sie den Grund für die Ablehnung auf dem Lieferschein oder der Rechnung vermerken und die Kosten von uns getragen werden. Sie können eine Reparatur der Produkte oder eine neue, Ihrer Bestellung konforme Lieferung verlangen. Wenn eine Reparatur und eine Ersatzlieferung unmöglich sind, können Sie vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung der gezahlten Beträge verlangen oder die Produkte behalten und eine Preisreduzierung beantragen. Bitte richten Sie Ihre Anfrage per E-Mail an kundenservice@diptyqueparis.com oder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse: Diptyque / Service Clients / 5 avenue de l'Opéra / 75001 PARIS Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich. Im Interesse der Verhinderung oder Untersuchung betrügerischer Aktivitäten: (a) wir können Sie bezüglich verdächtiger Rückführungsaktivitäten kontaktieren und/oder (b) wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto zu deaktivieren, das an verdächtigen Aktivitäten beteiligt ist.

12. Unsere Haftung bei Verlusten oder Schäden

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen bei grober Fahrlässigkeit, vorsätzlichem Handeln, Arglist oder einem Garantieversprechen sowie bei einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch eine Haftung nach dem Produkthaftungsrecht bleibt unberührt. In allen anderen Fällen haften wir nur bei fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht; also einer Pflicht, die wesentlich für die Erreichung des Vertragszwecks ist (Kardinalpflicht). Die Haftungsbeschränkung nach dieser Ziffer gilt auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Organe. Wir liefern nur Produkte für den häuslichen und privaten Gebrauch. Sie stimmen zu, die Produkte nicht für kommerzielle, berufliche oder Weiterverkaufszwecke zu verwenden, anderenfalls können wir keine Haftung übernehmen. Die Regelung der Ziffer *Unsere Haftung bei Verlusten oder Schäden* bleibt unberührt. Wir liefern Produkte für den häuslichen und privaten Gebrauch nur in angemessenen Mengen, die von einem Verbraucher erwartet werden, und wir machen keine Massenverkäufe. Wir verkaufen nicht mehr als 5 desselben Artikels an einen Verbraucher und wenn Sie mehr als diese Menge in einer Bestellung oder in einer Reihe von Bestellungen bestellen, können wir von Ihnen eine Bestätigung anfordern, dass Sie ein Verbraucher und kein nicht autorisierter Wiederverkäufer sind, und wir können uns weigern, Ihr Angebot zum Kauf der bestellten Produkte anzunehmen. Sie erklären sich damit einverstanden, die Produkte nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke zu verwenden. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsausfall, Betriebsunterbrechung oder Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.

13. Streitbeilegungsverfahren

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir sind nicht verpflichtet oder bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Weitere Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz: Die Diptyque SAS nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet.
Online-Streitbeilegung